"Nasi konsultanci wspierają naszych klientów gastronomicznych na każdym kroku"
Produkty finansowe specjalnie dla restauratorów: Markus Gremmel z BAWAG o współpracy z METRO i wyzwaniach finansowych stojących przed restauratorami.
Panie Gremmel, czy może Pan wyjaśnić kluczowe punkty współpracy?
BAWAG P.S.K. jest wyłącznym partnerem finansowym METRO Austria od 2019 roku. Wzmacnia to nasze zaangażowanie w segmencie MŚP (małych i średnich przedsiębiorstw, przyp. red.) i pozwala nam oferować klientom METRO innowacyjne usługi finansowe, które są specjalnie dostosowane do ich potrzeb. Wiemy bowiem, że nasi klienci chcą skoncentrować się na prowadzeniu biznesu, a nie na analizowaniu swoich potrzeb finansowych. Nasza obecna oferta produktów METRO obejmuje rachunki bieżące i karty kredytowe opracowane wspólnie i z wykorzystaniem wiedzy branżowej METRO specjalnie dla restauratorów i osób samozatrudnionych, freelancerów oraz małych i średnich przedsiębiorstw, a także specjalne rozwiązania w zakresie transakcji płatniczych, takie jak utylizacja gotówki, która jest obecnie nadal planowana na 2020 r., produkty finansowe i modele leasingowe, dla których spodziewamy się dużego zainteresowania klientów. W ten sposób wnosimy znaczący wkład w zdolność METRO do oferowania swoim klientom komercyjnym kompleksowego ekosystemu.
usługi
Aby umożliwić naszym klientom odniesienie sukcesu, otwieramy nowe możliwości - i oferujemy między innymi wsparcie finansowe.
Więcej o strategicznym podejściu Wholesale 360 w raporcie rocznym 2018/19
Dlaczego w szczególności restauratorom tak trudno jest uzyskać finansowanie?
Istnieje wiele przyczyn takiego stanu rzeczy, na przykład rating sektorowy, który zapewnia ocenę zdolności kredytowej różnych sektorów. Wskaźnik dla branży gastronomicznej jest historycznie dość niski. Ponadto baza kapitałowa restauratorów jest często niższa niż w innych sektorach. Brak możliwości zabezpieczenia finansowania może również utrudniać sytuację. Pewną rolę odgrywają również czynniki sezonowe i czasami silnie zmieniające się wymagania dotyczące płynności.
Dlaczego Bawag PSK podjął świadomą decyzję na rzecz tego segmentu?
Małe i średnie przedsiębiorstwa są jednymi z najważniejszych graczy w austriackiej gospodarce i stanowią ponad 99% austriackich firm. Jako BAWAG P.S.K. chcemy być silnym i wiarygodnym partnerem finansowym dla wszystkich MŚP w tym kraju. Współpraca z METRO Austria jako wiodącym hurtownikiem MŚP pozwala nam budować unikalną propozycję wartości na rynku krajowym.
Jakie potrzeby mają firmy cateringowe w zakresie finansowania?
W branży gastronomicznej istnieje zapotrzebowanie na konkretne, proste i elastyczne rozwiązania finansowe. Wiele firm cateringowych potrzebuje na przykład "zastrzyków gotówki", które są dostępne szybko i w krótkim czasie. Pomyśl o dostawcy usług cateringowych, który musi wiedzieć jutro, czy może przyjąć zamówienie, lub o operatorze schroniska alpejskiego, który musi szybko zdecydować, czy może przedłużyć sezon dzięki łagodnej jesieni. Opracowaliśmy ekspresowe finansowanie pożyczek dla MŚP w wysokości od 5 000 do 50 000 euro z w pełni zdigitalizowanym procesem składania wniosków. Oferujemy również ten produkt w ramach współpracy METRO na jeszcze lepszych warunkach. Po pozytywnej weryfikacji kredytowej, kwota jest przelewana na konto firmowe już następnego dnia roboczego.
Offline i online - oba są ważne dla krajowych MŚP.
Markus Gremmel
Dlaczego BAWAG P.S.K. zdecydował się na współpracę z METRO, aby dostosować rozwiązania finansowe do tej konkretnej grupy klientów?
Austriaccy restauratorzy są dla nas interesującą grupą klientów. Austriacka Izba Handlowa ma 48 000 członków w stowarzyszeniu handlu gastronomicznego, a wskaźnik rozpoczynania działalności gospodarczej wynosi 7%. Na przykład wspólnie z METRO opracowaliśmy pakiety kont BAWAG P.S.K. Gastro, Profi i Gourmet ze specjalnymi korzyściami specjalnie dla potrzeb tej grupy klientów. Obejmują one 10% rabat powitalny na pierwsze zakupy w METRO, broszury z bonami i oferty produktów. Istnieje również "METRO Deal": Posiadacze KontaBox Gastro i Profi lub karty kredytowej METRO Business otrzymują m.in. 50 euro bonusu na zakupy lub szybką płatność przy kasie.
Restauracje przetwarzają już 90% swoich transakcji bankowych online, a także oferują ekspresowe finansowanie online w ramach współpracy z METRO. Jaką rolę odgrywa osobisty kontakt z restauratorami, którzy korzystają z Państwa usług?
Offline i online - obie te formy są ważne dla lokalnych MŚP. Ankieta BAWAG P.S.K. przeprowadzona wśród 900 MŚP w Austrii wykazała, że 6 na 10 MŚP już teraz woli przeprowadzać swoje transakcje bankowe w formie cyfrowej. Jeśli jednak chodzi o spersonalizowane porady, 45% respondentów woli odwiedzić oddział banku. Chcemy zaspokoić obie te potrzeby: Dlatego nieustannie pracujemy nad rozszerzeniem naszej cyfrowej obsługi klienta biznesowego i zmodernizowaliśmy naszą sieć oddziałów. Ponieważ jeśli chodzi o ważne decyzje, takie jak finansowanie ekspansji biznesowej lub dużych zakupów, chcemy zaoferować naszym klientom doskonałe doradztwo i osobistą rozmowę z naszymi ekspertami ds. finansowania.
Restauratorzy chcą mieć partnera finansowego, który rozumie ich potrzeby i wyzwania. Co współpraca z METRO oznacza dla doradców BAWAG P.S.K?
Mamy doświadczonych ekspertów finansowych w całej Austrii, którzy znają potrzeby i wyzwania klientów biznesowych. Wraz z METRO Customer Management nasi doradcy mogą jeszcze ściślej wspierać naszych klientów gastronomicznych na każdym etapie rozwoju - od dnia otwarcia, przez pierwszą gwiazdkę, aż po koszulkę. Dzięki naszej ofercie online koncentrujemy się na szybkich i prostych rozwiązaniach, a jednocześnie nasi menedżerowie klienta są osobiście dostępni ze swoją wiedzą, aby wspierać i wdrażać wszystkie inne projekty, w tym bezpośrednio w firmie.
Jaki był do tej pory odzew ze strony firm cateringowych?
Cieszymy się, że do tej pory otrzymaliśmy bardzo pozytywne opinie od klientów METRO. Nasz zakres rozwiązań w zakresie transakcji płatniczych i nasze rozwiązania finansowe specjalnie dostosowane do grupy docelowej zostały szczególnie dobrze przyjęte. Klienci doceniają również szybkie rozwiązania i są zadowoleni, że jako bank doskonale rozumiemy ich obawy i potrzeby.
O ... Markus Gremmel
Dr Markus Gremmel jest szefem marketingu w BAWAG P.S.K. od 2014 roku, a z firmą związany jest od 2008 roku. Oprócz zarządzania marką i reklamą, jest również odpowiedzialny za zarządzanie produktami i ich rozwój - w ramach współpracy z METRO.