Prodotti di finanziamento specifici per i ristoratori: Markus Gremmel di BAWAG parla della collaborazione con METRO e delle sfide finanziarie che i ristoratori devono affrontare.
Signor Gremmel, può spiegare i punti chiave della cooperazione?
BAWAG P.S.K. è il partner finanziario esclusivo di METRO Austria dal 2019. Questo rafforza il nostro impegno verso il segmento delle PMI (piccole e medie imprese, ndr) e ci permette di offrire ai clienti di METRO servizi finanziari innovativi, appositamente studiati per le loro esigenze. Perché sappiamo che i nostri clienti vogliono concentrarsi sulla gestione della loro attività invece di analizzare le loro esigenze finanziarie. La nostra attuale gamma di prodotti METRO comprende conti correnti e carte di credito sviluppati congiuntamente e con la competenza settoriale di METRO specificamente per i ristoratori e i lavoratori autonomi, i liberi professionisti e le piccole e medie imprese, nonché soluzioni speciali per il traffico dei pagamenti, come lo smaltimento dei contanti, attualmente ancora in fase di pianificazione per il 2020, prodotti di finanziamento e modelli di leasing, per i quali prevediamo un forte interesse da parte dei clienti. In questo modo, stiamo dando un contributo significativo alla capacità di METRO di offrire ai suoi clienti commerciali un ecosistema completo.
Per consentire ai nostri clienti di avere successo, stiamo aprendo nuove strade e offrendo, tra l'altro, un sostegno finanziario.
Per saperne di più sull'approccio strategico di Wholesale 360, consultare il Rapporto annuale 2018/19.
Perché è così difficile ottenere finanziamenti, soprattutto per i ristoratori?
Le ragioni sono diverse, ad esempio il rating settoriale, che fornisce una valutazione dell'affidabilità creditizia dei vari settori. L'indice per il settore della ristorazione è storicamente piuttosto basso. Inoltre, la base patrimoniale dei ristoratori è spesso inferiore a quella di altri settori. Anche la mancanza di opzioni per garantire il finanziamento può rendere la situazione più difficile. Anche i fattori stagionali e le esigenze di liquidità, talvolta fortemente fluttuanti, svolgono un ruolo importante.
Perché Bawag PSK ha preso una decisione consapevole a favore di questo segmento?
Le piccole e medie imprese sono tra gli attori più importanti dell'economia austriaca e rappresentano oltre il 99% delle aziende austriache. Come BAWAG P.S.K., vogliamo essere un partner finanziario forte e affidabile per tutte le PMI del Paese. La collaborazione con METRO Austria, in qualità di grossista leader per le PMI, ci permette di costruire una proposta di valore unica sul mercato nazionale.
Quali esigenze hanno i ristoratori quando si tratta di finanziamenti?
Nel settore della ristorazione sono richieste soluzioni di finanziamento specifiche, semplici e flessibili. Molti ristoratori, ad esempio, hanno bisogno di "iniezioni di liquidità" disponibili in tempi brevi. Pensate al fornitore di servizi di catering che deve sapere domani se può accettare un ordine, o al gestore di un rifugio alpino che deve decidere in tempi brevi se può prolungare la stagione grazie all'autunno mite. Abbiamo sviluppato un finanziamento espresso per le PMI con prestiti tra i 5.000 e i 50.000 euro, con un processo di richiesta completamente digitalizzato. Offriamo questo prodotto anche nell'ambito della cooperazione METRO a condizioni ancora migliori. Dopo una verifica positiva del credito, l'importo viene accreditato sul conto aziendale il giorno lavorativo successivo.
Offline e online: entrambi sono importanti per le PMI nazionali.
Markus Gremmel
Perché BAWAG P.S.K. ha deciso di collaborare con METRO per creare soluzioni di finanziamento su misura per questo particolare gruppo di clienti?
I ristoratori austriaci sono un gruppo di clienti interessante per noi. La Camera di Commercio austriaca conta 48.000 membri nell'associazione di categoria della ristorazione e il tasso di avviamento di nuove imprese è del 7%. Insieme a METRO, ad esempio, abbiamo sviluppato le scatole conto BAWAG P.S.K. Gastro, Profi e Gourmet, con vantaggi speciali proprio per le esigenze di questo gruppo di clienti. Questi includono uno sconto di benvenuto del 10% sul primo acquisto METRO, carnet di buoni sconto e offerte di prodotti. C'è anche il "METRO Deal": I titolari di KontoBox Gastro e Profi o di una carta di credito METRO Business ricevono, tra l'altro, un bonus di 50 euro sulla spesa o un check-out rapido alle casse.
Il 90% delle transazioni bancarie viene già effettuato online e, nell'ambito della collaborazione con METRO, viene offerto anche un finanziamento espresso online. Che ruolo ha il contatto personale con i ristoratori che utilizzano i vostri servizi?
Offline e online: entrambi sono importanti per le PMI locali. Un'indagine di BAWAG P.S.K. su 900 PMI austriache ha dimostrato che 6 PMI su 10 preferiscono già effettuare le loro transazioni bancarie commerciali in modo digitale. Tuttavia, quando si tratta di consulenza personalizzata, il 45% degli intervistati preferisce recarsi in una filiale bancaria. Vogliamo rendere giustizia a entrambi: Ecco perché lavoriamo costantemente per ampliare la nostra esperienza digitale per i clienti business e abbiamo modernizzato la nostra rete di filiali. Perché quando si tratta di decisioni importanti, come il finanziamento di un'espansione aziendale o di acquisti importanti, vogliamo offrire ai nostri clienti una consulenza eccellente e un colloquio personale con i nostri esperti di finanziamento.
I ristoratori vogliono un partner finanziario che comprenda le loro esigenze e le loro sfide. Cosa significa la collaborazione con METRO per i consulenti di BAWAG P.S.K.?
Abbiamo esperti finanziari in tutta l'Austria che conoscono le esigenze e le sfide dei clienti commerciali. Insieme al Customer Management di METRO, i nostri consulenti possono assistere i clienti della ristorazione ancora più da vicino in ogni fase dello sviluppo: dal giorno dell'inaugurazione alla prima stella, fino alla toque. Con la nostra offerta online, ci concentriamo su soluzioni rapide e semplici, mentre allo stesso tempo i nostri responsabili clienti sono personalmente a disposizione con la loro esperienza per sostenere e realizzare tutti gli altri progetti, anche direttamente in azienda.
Come è stata finora la risposta dei ristoratori?
Siamo lieti di aver ricevuto finora un feedback molto positivo dai clienti METRO. La nostra gamma di soluzioni per le transazioni di pagamento e le nostre soluzioni di finanziamento appositamente studiate per il gruppo target sono state accolte con particolare favore. I clienti apprezzano anche la rapidità delle soluzioni e sono lieti che noi, come banca, comprendiamo perfettamente le loro preoccupazioni ed esigenze.
Markus Gremmel è responsabile del marketing di BAWAG P.S.K. dal 2014 e lavora in azienda dal 2008. Oltre alla gestione del marchio e alla pubblicità, è anche responsabile della gestione e dello sviluppo dei prodotti, nell'ambito della collaborazione con METRO.