Jak aplikacja rewolucjonizuje sklepy osiedlowe w Indiach
Kirany: kręgosłup indyjskiego handlu detalicznego. Jednak sklepom osiedlowym często brakuje narzędzi cyfrowych. METRO i ePayLater wprowadziły nowe rozwiązanie. Koszty dla użytkowników: zero.
W Indiach istnieje około 12 milionów sklepów kirana - małych sklepów na rogu, zarządzanych przez właścicieli i zaopatrzonych w szeroką gamę towarów, od mydła po sodę oczyszczoną. Wyzwanie: nawet jeśli tradycyjne sklepy osiedlowe stanowią w sumie prawdziwą potęgę gospodarczą, każdy indywidualny przedsiębiorca pracuje z niską marżą z powodu braku korzyści skali. Praktycznie nie ma miejsca na większe inwestycje.
Doradztwo
Warunek wstępny dobrego doradztwa: zrozumienie. Znamy wyzwania, przed którymi stoją nasi klienci - i odpowiadamy na nie, udzielając spersonalizowanych porad.
Więcej o strategicznym podejściu Wholesale 360 w raporcie rocznym 2018/19
Rosnąca presja ze strony postępu cyfrowego nie omija również kiranów. Na przykład monety i banknoty już dawno stały się przestarzałym środkiem płatniczym w metropoliach technologicznych kraju. Holistyczne podejście konsultingowe METRO umożliwia opracowywanie rozwiązań dostosowanych do konkretnych wymagań rynkowych. W tym przypadku jest to aplikacja Digital Shop, która została opracowana we współpracy ze start-upem ePayLater. Digital Shop to łatwo dostępna oferta przeznaczona specjalnie dla kiranów. Pozwala sprzedawcom detalicznym na łatwe wykorzystanie ich istniejących smartfonów do digitalizacji ich działalności.
Digital Shop oferuje bezpłatne użytkowanie i opcję kredytową
Instalacja aplikacji zajmuje 5 minut, a jej pobranie i użytkowanie nie wiąże się z żadnymi opłatami. Operatorzy sklepów mogą oferować swoim klientom wszystkie popularne metody płatności mobilnych za pośrednictwem kodu QR. Ponadto można śledzić dzienną i miesięczną sprzedaż oraz poziom zapasów. Zamiast długich list na papierze, przedsiębiorcy mają przejrzysty przegląd swojej sprzedaży - a nawet mogą zmienić kolejność artykułów, które są na wyczerpaniu bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji.
Po pomyślnej rejestracji, Digital Shop zawiera opcję kredytową, która daje klientom METRO 14-dniowy kredyt, który mogą wykorzystać na zamówienia za pośrednictwem aplikacji, a także w hurtowni. Ponowne zamawianie towarów bez konieczności natychmiastowego płacenia za nie - ogromna zaleta dla małych sprzedawców detalicznych.
12 000 użytkowników po zaledwie 2 miesiącach
METRO od dawna angażuje się w cyfryzację sklepów osiedlowych w Indiach, oferując takie rozwiązania jak terminale cyfrowe i Kirana Success Centre, które zapewnia porady, towary i usługi specjalnie dla sklepów narożnych prowadzonych przez właścicieli. W ramach programu Smart Kirana METRO India zdigitalizowała do tej pory ponad 1200 kiranów.
Digital Shop idzie teraz o krok dalej: dwa miesiące po uruchomieniu w sierpniu z aplikacji korzystało już 12 000 właścicieli Kirana. "Dostrzegliśmy synergię w naszym podejściu i podejściu METRO" - mówi o partnerstwie Akshat Saxena, współzałożyciel ePayLater. Cel obu firm jest ostatecznie taki sam: "Wzmocnić Kirany, ponieważ wierzymy, że promują one kulturę przedsiębiorczości w kraju".
"Dzięki inicjatywie z ePayLater chcemy pomóc małym i niezależnym firmom osiągnąć sukces i zapewnić im bardziej sprawiedliwe środowisko w konkurencyjnej branży detalicznej" - mówi Arvind Mediratta, dyrektor generalny METRO India. METRO prowadzi 27 hurtowni w Indiach z ponad milionem aktywnych klientów. Handlowcy, czyli niezależni przedsiębiorcy, tacy jak właściciele kirany, są główną grupą docelową obok hoteli, restauracji i cateringu (HoReCa).
Szczegółowy portret indyjskich kiran i wsparcia METRO dla drobnych handlowców można znaleźć na stronie laender.metro-cc.com/india.