Kiranas: la spina dorsale del commercio al dettaglio indiano. Tuttavia, i negozi di quartiere spesso non dispongono di strumenti digitali. METRO ed ePayLater propongono una nuova soluzione. Costi per gli utenti: zero.
In India ci sono circa 12 milioni di negozi kirana - piccoli negozi all'angolo, gestiti dai proprietari e forniti di un'ampia gamma di prodotti, dal sapone al bicarbonato di sodio. La sfida: anche se i tradizionali negozi di quartiere rappresentano complessivamente una vera e propria potenza economica, ogni singolo imprenditore lavora con un margine basso a causa della mancanza di economie di scala. Non c'è quasi spazio per investimenti più consistenti.
Un prerequisito per una buona consulenza: la comprensione. Conosciamo le sfide che i nostri clienti devono affrontare e rispondiamo con una consulenza personalizzata.
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La crescente pressione esercitata dal progresso digitale non sta risparmiando nemmeno le kiranas. Monete e banconote, ad esempio, sono diventate da tempo obsolete come mezzo di pagamento nelle metropoli tecnologiche del Paese. L'approccio di consulenza olistico di METRO consente di sviluppare soluzioni personalizzate per le specifiche esigenze del mercato. In questo caso si tratta dell'applicazione Digital Shop, sviluppata in collaborazione con la start-up ePayLater. Digital Shop è un'offerta facilmente accessibile specificamente per le kiranas. Consente ai rivenditori di utilizzare facilmente i loro smartphone per digitalizzare la loro attività.
L'applicazione richiede 5 minuti per essere installata e non comporta alcun costo per il download e l'utilizzo. Gli esercenti possono offrire ai loro clienti tutti i più comuni metodi di pagamento mobile tramite codice QR. Inoltre, è possibile monitorare le vendite giornaliere e mensili e i livelli delle scorte. Invece di lunghe liste cartacee, gli imprenditori hanno una chiara panoramica delle vendite e possono persino riordinare gli articoli in esaurimento direttamente tramite l'applicazione.
Dopo l'avvenuta registrazione, Digital Shop include un'opzione di credito che offre ai clienti METRO un credito di 14 giorni da utilizzare per gli ordini tramite l'app e nel negozio all'ingrosso. Riordinare la merce senza doverla pagare immediatamente: un enorme vantaggio per i piccoli rivenditori.
METRO è da tempo impegnata nella digitalizzazione dei negozi di quartiere in India, con offerte come i terminali digitali e il Kirana Success Centre, che fornisce consulenza, beni e servizi specifici per i negozi d'angolo gestiti dai proprietari. Con il programma Smart Kirana, METRO India ha digitalizzato finora oltre 1.200 kiranas.
Digital Shop sta ora facendo un ulteriore passo avanti: a due mesi dal lancio, avvenuto in agosto, 12.000 proprietari di Kirana stavano già utilizzando l'applicazione. "Abbiamo visto sinergie nel nostro approccio e in quello di METRO", afferma Akshat Saxena, cofondatore di ePayLater, a proposito della partnership. L'obiettivo di entrambe le società è in definitiva lo stesso: "Rafforzare le Kiranas, perché crediamo che promuovano la cultura dell'imprenditorialità nel Paese".
"Attraverso l'iniziativa con ePayLater, vogliamo aiutare le piccole imprese indipendenti a raggiungere un successo continuo e fornire loro un ambiente più equo nel competitivo settore della vendita al dettaglio", afferma Arvind Mediratta, CEO di METRO India. METRO gestisce 27 negozi all'ingrosso in India con oltre 1 milione di clienti attivi. I commercianti, cioè gli imprenditori indipendenti come i proprietari di kirana, sono un gruppo target fondamentale insieme a hotel, ristoranti e catering (HoReCa).
Un ritratto dettagliato delle kiranas indiane e del sostegno di METRO ai piccoli commercianti è disponibile su laender.metro-cc.com/india.