Kiranalar: Hindistan perakende sektörünün bel kemiği. Ancak, mahalle dükkanları genellikle dijital araçlardan yoksundur. METRO ve ePayLater'ın yeni bir çözümü var. Kullanıcılar için maliyet: sıfır.
Hindistan'da yaklaşık 12 milyon kirana dükkanı var - sahibi tarafından yönetilen ve sabundan kabartma tozuna kadar çok çeşitli ürünlerle dolu küçük köşe dükkanları. Buradaki zorluk: geleneksel mahalle dükkanları toplamda gerçek bir ekonomik güç merkezini temsil etse bile, her bir girişimci ölçek ekonomisi eksikliği nedeniyle düşük bir marjla çalışıyor. Daha büyük yatırımlar için neredeyse hiç yer yok.
İyi bir tavsiyenin ön koşulu: anlayış. Müşterilerimizin karşılaştığı zorlukları biliyor ve özelleştirilmiş tavsiyelerle yanıt veriyoruz.
2018/19 yıllık raporunda Wholesale 360 stratejik yaklaşımı hakkında daha fazla bilgi
Dijital ilerlemenin artan baskısı kiranaları da es geçmiyor. Örneğin madeni para ve banknotlar, ülkenin teknoloji metropollerinde bir ödeme aracı olarak uzun zamandır kullanılmıyor. METRO'nun bütünsel danışmanlık yaklaşımı, belirli pazar gereksinimleri için özelleştirilmiş çözümler geliştirmeyi mümkün kılıyor. Bu durumda söz konusu çözüm, ePayLater adlı start-up ile işbirliği içinde geliştirilen Digital Shop uygulamasıdır. Dijital Mağaza, özellikle kiranalar için kolay erişilebilir bir tekliftir. Perakendecilerin işlerini dijitalleştirmek için mevcut akıllı telefonlarını kolayca kullanmalarına olanak tanır.
Uygulamanın yüklenmesi 5 dakika sürüyor ve indirip kullanmak için herhangi bir ücret talep edilmiyor. Mağaza işletmecileri müşterilerine QR kod aracılığıyla tüm yaygın mobil ödeme yöntemlerini sunabilir. Ayrıca günlük ve aylık satışlar ve stok seviyeleri de takip edilebiliyor. Girişimciler kağıt üzerindeki uzun listeler yerine satışlarına dair net bir genel bakışa sahip oluyor ve hatta azalan ürünleri doğrudan uygulama üzerinden yeniden sipariş edebiliyor.
Başarılı bir kayıt işleminden sonra Dijital Mağaza, METRO müşterilerine uygulama üzerinden ve toptan satış mağazasından siparişleri için kullanabilecekleri 14 günlük bir kredi seçeneği sunar. Küçük perakendeciler için büyük bir avantaj olan ürünleri hemen ödeme yapmak zorunda kalmadan yeniden sipariş edin.
METRO, dijital terminaller ve özellikle sahibi tarafından işletilen köşe dükkanlar için tavsiye, ürün ve hizmetler sağlayan Kirana Başarı Merkezi gibi tekliflerle Hindistan'daki mahalle dükkanlarının dijitalleşmesine uzun süredir kendini adamıştır. METRO India, Akıllı Kirana programı ile bugüne kadar 1.200'den fazla kiranayı dijitalleştirdi.
Digital Shop şimdi bir adım daha ileri gidiyor: Ağustos ayında piyasaya sürülmesinden iki ay sonra 12.000 Kirana sahibi uygulamayı kullanmaya başlamıştı bile. ePayLater'ın kurucu ortağı Akshat Saxena ortaklıkla ilgili olarak "Bizim ve METRO'nun yaklaşımında sinerji gördük" diyor. Her iki şirketin de amacı nihayetinde aynı: "Ülkede girişimcilik kültürünü teşvik ettiklerine inandığımız Kiranaları güçlendirmek."
METRO Hindistan CEO'su Arvind Mediratta, "ePayLater ile yaptığımız bu girişim sayesinde, küçük ve bağımsız işletmelerin başarılarını sürdürmelerine yardımcı olmak ve onlara rekabetçi perakende sektöründe daha adil bir ortam sağlamak istiyoruz" dedi. METRO, Hindistan'da 1 milyondan fazla aktif müşteriye sahip 27 toptan satış mağazası işletmektedir. Tüccarlar, yani kirana sahipleri gibi bağımsız girişimciler, oteller, restoranlar ve catering (HoReCa) ile birlikte temel bir hedef gruptur.
Hindistan'daki kiranaların ayrıntılı bir portresi ve METRO'nun küçük tüccarlara yönelik desteği laender.metro-cc.com/india adresinde bulunabilir.