W Rumunii mieszka 19,5 miliona ludzi - prawie połowa z nich na obszarach wiejskich. Małe, zarządzane przez właścicieli lokalne sklepy są ważną częścią codziennego życia. Są to miejsca spotkań i często serca społeczności. Ludzie spotykają się w nich nie tylko po to, by zrobić zakupy, ale także po to, by nawiązać kontakty. METRO Romania jest częścią tej sieci od 2012 r. dzięki franczyzie detalicznej LaDoiPasi, która obecnie ma ponad 1500 partnerów.
LaDoiPasi: Niezależność ekonomiczna przy ścisłej współpracy
LaDoiPasi, co oznacza "dwa kroki dalej", to tak zwany model miękkiej franczyzy - oznacza to, że partnerzy pozostają niezależni ekonomicznie we współpracy z METRO. Aby zakwalifikować się jako partner franczyzowy, muszą spełnić określone wymagania - takie jak posiadanie powierzchni sprzedaży wynoszącej co najmniej 60 metrów kwadratowych w dobrze widocznej i dostępnej lokalizacji. METRO doradza w zakresie planowania asortymentu i dostarcza produkty, ale także zapewnia wsparcie w zakresie przebudowy, projektowania sklepów i krajowych kampanii marketingowych. Dodatkowe usługi, takie jak możliwość płacenia rachunków na miejscu lub bezpieczna utylizacja baterii, są organizowane przez METRO we współpracy z partnerami.
"Zarówno niezależni handlowcy, jak i nasi partnerzy franczyzowi LaDoiPasi są w centrum wszystkiego, co robimy" - mówi Roland Ruffing, partner operacyjny METRO Romania. Asortyment produktów dostosowany do potrzeb handlowców i ich klientów, inne opakowania niż te wymagane na przykład przez restauratorów "i zawsze w celu oferowania naszym klientom najlepszych produktów w najlepszej cenie" - LaDoiPasi jest odpowiedzią METRO na zapotrzebowanie lokalnej ludności rumuńskiej na nieskomplikowane, wysokiej jakości lokalne dostawy.
"Pomagamy małym sklepom zachować konkurencyjność".
Elena Pantiru z Poduriwe wschodnimokręgu Bacau również jest partnerem franczyzowym LaDoiPasi od samego początku. Oprócz szerokiej gamy produktów i ofert dostosowanych dokładnie do potrzeb jej klientów, szczególnie ceni sobie dobre relacje z osobistym doradcą w METRO: "Znajduje rozwiązanie dla każdego problemu!" Odkąd stała się częścią sieci franczyzowej, jej sprzedaż wzrosła, a baza klientów powiększyła się. "Dzięki wsparciu METRO mogę uszczęśliwiać moich klientów i szybciej spełniać ich życzenia" - mówi.
Dla Geaniny Ghiculescu z METRO Rumunia LaDoiPasi to sposób na życie. "Chcemy zapewnić naszym klientom optymalną gamę świeżych i wygodnych produktów przez cały czas i motywować naszych partnerów franczyzowych, aby robili to samo dla swoich klientów" - mówi.
"Nasi partnerzy są tak różnorodni, jak ich klienci. Naszym wyzwaniem jest ciągłe dostosowywanie się do nowych okoliczności i nowych potrzeb klientów. Dzięki koncepcji LaDoiPasi pomagamy małym sklepom pozostać konkurencyjnymi na rynku zdominowanym przez duże międzynarodowe sieci handlowe. To, co robimy, napawa mnie dumą każdego dnia". W zamian METRO Romania oczekuje od partnerów franczyzowych doświadczenia w handlu detalicznym, potencjału wzrostu i stabilności finansowej, a także chęci i ambicji rozwoju.
Ułatwianie życia klientom
Elena Mocanu jest częścią rodziny LaDoiPasi od 2013 roku i zaopatruje swoją wioskę w świeże produkty i wszystkie codzienne potrzeby. "Uważam, że ważne jest, aby zapewnić ludziom dodatkowe usługi, które ułatwią im życie", mówi, dlatego dostarcza artykuły spożywcze do domów swoich klientów, jeśli nie są w stanie ich nosić. Jest również dumna: w 2018 roku jej sklep został pierwszym partnerem franczyzowym "Premium" w regionie Prahova. To ulepszenie umożliwiło jej przebudowę powierzchni sprzedaży i zakup pieca - tego samego, w którym piecze paszteciki, które uwielbiają jeść studenci.
