La numérisation ne modifie pas seulement la vie privée de nombreuses personnes, elle influence aussi considérablement leur travail quotidien. Le savoir y joue un rôle tout à fait décisif. Mais comment la manière dont nous acquérons le savoir évolue-t-elle à l'ère du numérique et que signifie exactement l'apprentissage numérique ?
La transformation numérique ne modifie pas seulement la manière dont nous acquérons, transmettons et utilisons les connaissances, mais aussi la période. Alors qu'auparavant, l'apprentissage se rapportait plutôt au premier tiers de la vie, on parle aujourd'hui d'apprentissage tout au long de la vie, actif et interactif. Internet joue un rôle clé à cet égard. Apprendre quand et où l'on veut, telle est la devise. Même les académies de formation internes aux entreprises ne proposent plus depuis longtemps uniquement des cours en présentiel, mais misent de plus en plus sur l'apprentissage numérique.
Mais à quoi cela ressemble-t-il et quel est l'état de l'art actuel ? Les formats numériques utilisés dans les entreprises sont très variés et vont de la réalité virtuelle aux cours en ligne ouverts et massifs, en passant par les jeux d'apprentissage. Même si les collaborateurs sont assis devant leur ordinateur portable ou leur PC et consultent individuellement les contenus d'apprentissage, l'ère numérique est une ère sociale. Alors que les échanges privés se font sur des blogs, des forums ou des réseaux sociaux, les employeurs offrent à leurs collaborateurs la possibilité de dialoguer sur des intranets sociaux ou des plateformes d'apprentissage. Ils ont ici la possibilité d'apprendre les uns des autres et les uns avec les autres. Ils commentent et reçoivent un feedback d'autres apprenants, formateurs ou experts. Pour en savoir plus sur la manière dont l'apprentissage numérique est ancré au cœur de l'entreprise, nous nous sommes entretenus avec Jens Vialon, Head of Digital Learning, METRO AG.
Jens, que se cache-t-il derrière le terme "new learning" ?
Pour moi, "new learning" signifie en premier lieu que les contenus d'apprentissage sont disponibles et accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Je peux par exemple réserver un cours en ligne auprès d'une université renommée depuis chez moi, regarder une vidéo d'apprentissage assis dans le train ou défier quelqu'un avec une application de quizduell. Les sources et les possibilités sont presque infinies. En même temps, je dois apprendre à utiliser ces offres variées de manière judicieuse. Des compétences telles que la pensée critique et analytique, la communication et la créativité sont importantes à l'ère du New Learning.
Quelles sont les méthodes d'apprentissage numériques à la pointe du progrès, notamment dans les Corporate Academies, comme la House of Learning de METRO ?
Jusqu'il y a peu, l'apprentissage en ligne classique existait encore. Il consistait en des combinaisons de textes et d'images relativement monotones d'une durée d'environ 60 minutes, à la Powerpoint. Nous avons fait évoluer ce format vers des pépites eKnowledge courtes et percutantes, c'est-à-dire de petites unités d'apprentissage numériques, qui contiennent par exemple des vidéos et qui sont compatibles avec les appareils mobiles.
Digital Academy a l'air passionnant - quel est l'objectif de la "Digital Academy" ?
Il s'agit d'intérioriser la transformation numérique en tant que changement. Nos collaborateurs doivent apprendre à ne pas considérer les tendances numériques comme une menace, mais comme une opportunité de développer de nouveaux domaines d'activité et de se mettre en réseau avec nos clients.
Comment dois-je m'imaginer concrètement l'apprentissage numérique dans la "Digital Academy" ?
Avec la Digital Academy, nous proposons des vidéos d'apprentissage et des home assignments sur le thème de la transformation numérique. Dans le cadre de ce que l'on appelle les Home Assignments, les participants reçoivent des tâches qu'ils peuvent traiter et dont ils peuvent ensuite poster les résultats directement en ligne. Les spécialistes techniques de notre filiale informatique METRONOM donnent un feedback. Celui-ci est visible pour tous les participants. Chacun doit pouvoir apprendre des autres. Nos experts répondent en outre aux questions ou suscitent des discussions. De plus, un quiz facultatif permet de vérifier son niveau de connaissances.
Nos collaborateurs doivent apprendre à ne pas considérer les tendances numériques comme une menace, mais comme une opportunité de développer de nouveaux domaines d'activité et de se mettre en réseau avec nos clients.
Jens Vialon
Comment faites-vous pour rester à la pointe de l'actualité et développer vos méthodes d'apprentissage ?
Grâce au réseau European Foundation for Management Development(EFMD), nous avons des échanges internationaux permanents avec d'autres académies de formation internes à l'entreprise. Nous visitons des salons, invitons des experts techniques à nos réunions d'équipe et utilisons des offres externes pour nous former nous-mêmes. Je peux par exemple recommander vivement les cours en ligne "Artificial Intelligence for Everyone" et "Learning how to learn".
Le facteur humain, l'échange de connaissances et d'expériences restent importants, surtout à l'heure de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, tout comme la volonté d'apprendre tout au long de sa vie.
Jens Vialon
Regardons vers l'avenir : quelle sera la prochaine étape ?
J'espère que l'accès aux offres de formation sera encore plus facile grâce aux possibilités numériques, c'est-à-dire plus de formation pour tout le monde. Dans l'idéal, les assistants numériques nous aideront à atteindre nos objectifs d'apprentissage encore plus rapidement - mot-clé : apprentissage adaptatif. Peut-être qu'à l'avenir, nous n'apprendrons plus de langues étrangères, car notre smartphone, cerveau de poche, traduira simultanément pour nous. Le facteur humain, l'échange de connaissances et d'expériences avec les collègues, les amis et les clients restent toutefois importants, notamment à l'époque de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, tout comme la volonté d'apprendre tout au long de sa vie. Travailler et apprendre se confondent pour ainsi dire de plus en plus. En fin de compte, aucun système de recommandation en ligne ne te connaît suffisamment bien pour te proposer ce qui est le mieux pour toi à l'heure actuelle - mais tes collègues ou amis peuvent le faire.
Jens Vialon travaille à la House of Learning de METRO depuis 2010. Il se concentre sur le développement de solutions d'apprentissage numériques. eLearnings, formations vidéo ou applications - l'offre s'adresse aux collaborateurs de tous les pays METRO et est variée et moderne.
En 2019, la House of Learning a fêté son 15e anniversaire.