"La diversità non significa che le differenze scompaiano".

Le donne rappresentano un'ampia percentuale della forza lavoro nel settore del commercio al dettaglio. Tuttavia, le donne manager sono rare. Laura Halfas di METRO e Matthias Klückmann del Gruppo Schwarz illustrano come questa situazione possa cambiare e come reti come LEAD possano aiutare.

Questa traduzione è stata fatta usando l'intelligenza artificiale (DeepL) partendo dal testo originale.
Diversità non significa scomparsa delle differenze

Matthias, perché e in che modo il settore della vendita al dettaglio può beneficiare di un maggior numero di donne in posizioni dirigenziali?

Matthias: Le donne rappresentano la metà della popolazione mondiale. Già solo per questo motivo, per un'azienda di vendita al dettaglio è strategicamente discutibile che siano solo gli uomini a prendere decisioni sui prodotti, sul design dei negozi o sul marketing. Per me non si tratta nemmeno di stabilire se o perché vogliamo o abbiamo bisogno di più donne in posizioni dirigenziali. Ogni azienda vuole il meglio e cercarlo solo in una metà della popolazione è statisticamente illogico. Se le aziende vogliono avere successo in futuro, devono essere adattabili e reattive. Questo non può funzionare con una forza lavoro o un gruppo dirigente omogeneo che si limita a proporre le stesse soluzioni, come in una camera d'eco.


Cosa è cambiato da quando sono stati fondati il Retailer Network e la Retail Round Table?

Laura: Abbiamo lanciato la Tavola rotonda sul commercio al dettaglio in Germania nel novembre 2019. L'idea è nata dopo un evento di networking organizzato dalla rete LEAD. Ci siamo resi conto che il tema delle donne in posizioni di leadership sulla superficie di vendita è ancora agli inizi, soprattutto nel retail tedesco. Ritengo che dopo il lancio siamo già riusciti a creare alcuni momenti "aha" e a sensibilizzare l'opinione pubblica su questo tema.

Matthias: Ho notato una grande apertura nei nostri incontri. Siamo tutti nello stesso settore, abbiamo strutture simili e quindi affrontiamo sfide simili. Ciò che unisce i partecipanti è anche l'obiettivo di promuovere l'inclusione e la diversità. A mio avviso, questo legame ci ha portato a condividere apertamente approcci e soluzioni di successo. In un settore altamente competitivo, questo è un primo successo.


Rete LEAD

METRO è membro della rete LEAD dal 2016. La rete europea si impegna a promuovere le donne dirigenti nel settore della vendita al dettaglio e dei beni di consumo. L'acronimo LEAD sta per Leading Executives Advancing Diversity. L'obiettivo è attrarre le donne nel settore e sostenerle attivamente nel loro percorso di carriera, ad esempio attraverso la formazione e lo sviluppo manageriale.

Ci sono ripetuti studi sulle qualità di leadership delle donne e, più recentemente, sulla leadership in tempi di crisi. In che modo la rete sta affrontando questo fenomeno?

Matthias: La rete LEAD ha reagito molto rapidamente alla situazione del Covid-19. Ad esempio, sono stati sviluppati webinar sia nei singoli Paesi che in tutta Europa su come la leadership possa continuare ad avere successo nelle condizioni attuali. Ci siamo resi conto di non essere soli con i nostri problemi e le nostre domande. LEAD ha dato a tutti i membri della rete l'opportunità di parlare di questi temi e di affrontare insieme la situazione attuale. A mio avviso, questi eventi hanno chiarito che le qualità di leadership, che caratterizzano la maggior parte delle donne, sono un vantaggio, soprattutto nella situazione attuale. Per avere successo, molte donne hanno dovuto acquisire in precedenza alcune competenze, come ad esempio la capacità di stabilire le priorità e di organizzarsi per far fronte al doppio onere del lavoro e della cura dei figli, che colpisce ancora la maggior parte delle donne. Tuttavia, non dobbiamo dimenticare che le donne rappresentano un'alta percentuale del nostro settore nel suo complesso, ad esempio nelle filiali, e che da marzo 2020 sono esposte a un carico di lavoro molto più elevato. Per me la leadership va oltre la responsabilità del personale. Come modello o motivando i colleghi, ognuno può dare un enorme contributo.


Mattia

Informazioni su ... Matthias Klückmann

Matthias Klückmann ha lavorato inizialmente come assistente di ricerca presso l'Università di Tubinga. Lì si è concentrato sulla questione del modo in cui le persone affrontano la diversità basata sulla migrazione nella loro vita quotidiana. Durante questo periodo, è stato anche responsabile delle pari opportunità presso il suo istituto. Nel 2015, Matthias Klückmann è entrato a far parte del dipartimento internazionale delle risorse umane di Lidl, dove si è concentrato sui temi dell'inclusione e della diversità, del lavoro e della famiglia e degli orari di lavoro flessibili. Alla fine del 2020 si è trasferito all'interno del Gruppo Schwarz e ora si occupa di trasformazione digitale delle risorse umane.

Le donne rappresentano la metà della popolazione mondiale. Già solo per questo motivo, per un'azienda di vendita al dettaglio è strategicamente discutibile che siano solo gli uomini a prendere decisioni sui prodotti, sul design dei negozi o sul marketing.

Matthias Klückmann, Rollout Manager Trasformazione digitale delle risorse umane del Gruppo Schwarz
Quale Paese è un pioniere nel campo delle donne in posizioni dirigenziali?

Matthias: La Norvegia è stata uno dei primi Paesi a introdurre una quota femminile nei consigli di sorveglianza, che ha portato rapidamente a una percentuale di quasi il 40% di donne nei consigli di sorveglianza. Purtroppo, però, è successo ben poco ai livelli inferiori. Secondo la mia esperienza, i Paesi con una storia più lunga di occupazione femminile hanno spesso un maggior numero di donne in tutti i settori dell'economia. La Bulgaria, ad esempio, ha la più alta percentuale di donne nelle professioni informatiche in Europa. Questo effetto storico è visibile anche nei Paesi baltici. A mio avviso, la cultura aziendale è più importante del Paese. Con una cultura aziendale aperta che prende sul serio l'inclusione, si può avere successo anche in Paesi che hanno ancora modelli sociali molto tradizionali. Al contrario, una società molto progressista è di scarso aiuto se nella cultura aziendale prevale il presenzialismo.


Laura, quali sono le sfide più grandi per garantire che le donne nel settore della vendita al dettaglio non solo siano promosse ma anche valorizzate nelle posizioni dirigenziali?

Laura: È una domanda importante di cui potremmo parlare per ore. Vorrei sottolineare tre punti: 1. è necessario un alto grado di flessibilità, soprattutto nelle attività operative, dove finora abbiamo visto poche donne in posizioni dirigenziali: La posizione per il livello di carriera successivo spesso non si trova nella regione attuale, il che significa trasferirsi o fare un viaggio più lungo. Anche gli orari di lavoro, a causa dei lunghi orari di apertura dei negozi, non sono necessariamente adatti alle famiglie nel settore del commercio al dettaglio. È necessario creare condizioni più flessibili. 2. Nelle mie conversazioni con le donne sulla loro carriera, noto spesso che le donne non pensano in grande ai loro obiettivi professionali. Si limitano perché non è possibile nelle circostanze attuali, invece di ampliare la loro visione, assumere altre prospettive e lasciare che le cose arrivino a loro. Vorrei vedere molta più fiducia in se stesse. Un terzo punto importante è la società in cui viviamo. Matthias ha citato l'esempio della Norvegia. In Germania, ad esempio, siamo ancora caratterizzati in modo molto tradizionale. Una donna come amministratore delegato? Una madre che torna al lavoro subito dopo la nascita del figlio? Un uomo che rimane a casa o lavora part-time? Un uomo che fa l'insegnante di scuola materna? Tutti casi ancora molto rari e non pienamente accettati dalla società. Vorrei vedere più modelli di ruolo che si rendono pubblici. Più apertura e riflessione quando abbiamo un (pre)giudizio in testa.

Matthias, lei lavora da molto tempo nel campo della diversità e dell'inclusione. Secondo te, può esistere un mondo in cui non importa il sesso, il colore della pelle o l'orientamento sessuale e contano solo le qualifiche per un lavoro?

Matthias: Sì, ne sono convinto, almeno per quanto riguarda la seconda parte della domanda. Esistono già molte procedure che mostrano come sia possibile ridurre al minimo i pregiudizi nei processi di selezione, in modo che le qualifiche siano al centro dell'attenzione. Per quanto riguarda la prima parte della domanda, invece, spero che viviamo in un mondo in cui le differenze continuano a svolgere un ruolo. Diversità non significa far scomparire queste differenze. L'orientamento sessuale ne è un esempio lampante: Le aziende spesso dicono che non è importante e poi, quando si ascolta più attentamente, ci si rende conto che non è importante perché non se ne parla e le persone a volte sviluppano persino una doppia vita fittizia. Per me il passo successivo è che non abbiamo più bisogno di procedure che livellino le differenze e che possiamo essere ciò che siamo e concentrarci sui nostri risultati.

Informazioni su ... Laura Halfas

Laura Halfas ha lavorato per diverse società di vendita al dettaglio e di consulenza prima di entrare in METRO nel 2008. Ha iniziato nel settore IT Supply Chain Management per poi passare al Customer Marketing IT. 7 anni dopo, Laura Halfas è diventata capo dipartimento per l'eCommerce, le operazioni di marketing e la tracciabilità. Alla fine del 2017 ha assunto la posizione di responsabile della responsabilità aziendale. Si è concentrata su Diversità e Inclusione e Cittadinanza aziendale. Nel 2020 è passata al dipartimento Risorse umane aziendali di METRO AG come responsabile di Global Diversity & Inclusion. Lavora anche come business coach sistemico per le donne.

Laura, come è nato il tuo impegno per la Diversità e l'Inclusione?

Laura: L'uguaglianza è ciò che mi spinge. Ho iniziato a lavorare sul tema dell'uguaglianza di genere quando occupavo una posizione dirigenziale nel settore IT ed ero incinta. Dopo il congedo di maternità, sono tornata subito al lavoro a tempo pieno e mio marito è rimasto a casa per occuparsi di nostra figlia. Molte persone intorno a noi non capivano e non capiscono tuttora questa inversione di ruoli. Mi sono resa conto che ci sono ancora modelli di ruolo non scritti. Mi sono anche chiesta: dove sono tutte le donne dei miei giorni di scuola, di formazione e di studio? Voglio che tutti possano perseguire e raggiungere i propri obiettivi. Col tempo mi sono resa conto che ci sono altri settori in cui non c'è parità. Vorrei che tra 10 anni non dovessimo più parlare di diversità e inclusione, perché semplicemente viviamo entrambe. Ovunque nella società. Tuttavia, la tematica LGBT+, ad esempio, è ancora lontana dall'essere un problema ovunque. Le persone sono ancora discriminate. Io voglio cambiare questa situazione.

Come riesce a non discriminare gli uomini quando promuove le donne?

Laura:
Possiamo affrontare il problema solo insieme. Per questo per me è importante coinvolgere gli uomini e mostrare loro i vantaggi che ne derivano. Certo, spesso ci viene chiesto perché in METRO abbiamo un programma di sviluppo solo per le donne. Non si tratta di penalizzare gli uomini, ma di creare pari opportunità. Ci siamo resi conto che manca una forte riserva di talenti femminili, soprattutto nelle attività operative. Con questo programma garantiamo una pianificazione equilibrata della successione, creiamo consapevolezza per i talenti femminili e sosteniamo le nostre potenziali donne nella pianificazione della loro carriera e nel loro percorso verso il livello dirigenziale.

Matthias, in una rete per le pari opportunità per le donne, ci si aspetterebbe in realtà... donne. Come uomo, cosa l'ha spinta a impegnarsi in questo campo?

Matthias: Questa domanda mi fa sempre pensare a Friedhelm Farthmann, il primo rappresentante femminile della SPD: in risposta a una domanda simile, all'epoca, rispose che nemmeno il rappresentante ambientale era un albero. A parte gli scherzi, per me la diversità consiste nell'incontrare persone che hanno avuto esperienze di vita diverse dalle mie e nell'imparare da uno scambio reciproco di queste esperienze. Solo quando imparo dagli altri e riesco a mettermi nei panni degli altri, posso cambiare me stesso o modellare attivamente il mio ambiente. Solo così posso capire fino a che punto le mie azioni irritano o offendono altre persone o dove esistono barriere di cui non mi rendo conto. Come uomo in una rete per l'uguaglianza di genere, per me si tratta anche di alleanza, cioè di essere un alleato di gruppi discriminati o emarginati. Credo sia importante sapere che ci sono persone che ti sostengono, che ti coprono le spalle senza necessariamente trovarsi o essersi trovati nella stessa situazione, ma semplicemente perché credono nella causa stessa.


Non si tratta di penalizzare gli uomini, ma di creare pari opportunità.

Laura Halfas, responsabile del settore Diversità e inclusione globale di METRO AG

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