Por tercera vez, el "LAB powered by METRONOM" mostrará lo que supone ya hoy el futuro de la digitalización en el comercio mayorista y la restauración. En esta ocasión, el tema central es la "Asistencia robótica y automatización de procesos".
Imaginemos las tiendas METRO de la India (27, por cierto). En cada una de ellas hay que entregar mercancías. Por supuesto, los proveedores directos no llegan todos a la vez, ni cuando tienen tiempo, sino que conciertan citas para hacerlo. ¿Y cómo lo hacen? Pues por teléfono. En cada uno de los 27 mercados indios hay una persona que no hace otra cosa en todo el día que llamar por teléfono y asignar las franjas horarias correspondientes. Se trata de un trabajo increíblemente laborioso que implica un montón de hojas de cálculo Excel y acciones repetitivas. Son precisamente estos procesos estructurados y basados en reglas los que van a ser asumidos por los robots. En sentido estricto, no son robots. Se trata de un algoritmo automatizado que identifica y asigna automáticamente las plazas libres. Para los proveedores, todo será tan fácil como pedir una pizza por Internet. Los humanos sólo tendrán que intervenir cuando haya problemas. O cuando los algoritmos alcancen sus límites.
Esta automatización debería ahorrar el 95% del tiempo y, por supuesto, la capacidad de las personas, que pueden ocuparse de otras tareas durante ese tiempo. Además, se pueden evitar errores humanos. La aplicación empezará a funcionar pronto en la India.
Supongamos que se ha entregado la mercancía a METRO. ¿Cuál es el siguiente paso? Correcto, hay que pagar las facturas. Así que el empleado de METRO coge su teléfono móvil y fotografía la factura. La nueva aplicación la reconoce y comprueba su legalidad. Esto es exactamente lo que hace posible The Data Capturing Enterprise Solution (DCES). Gracias al aprendizaje automático, esta aplicación puede reconocer una gran variedad de diseños y estilos de facturas, garantizando así una alta calidad de los datos y tasas de automatización. Todo ello se integra fácilmente en el entorno informático de METRO Merchandising. Y hace la vida un poco más fácil a quienes introducen las facturas. Si el registro de entrada de mercancías es correcto, la factura puede pagarse con sólo pulsar un botón.
Las nuevas tecnologías facilitan la vida de las personas, dándoles espacio para ser creativos, completar tareas complejas y ocuparse de cosas más importantes que la monótona búsqueda de una caja en el almacén o de una franja horaria en una hoja de cálculo de Excel. Cualquiera puede ver y probar estas apasionantes aplicaciones en el "LAB powered by METRONOM" e inspirarse para nuevas soluciones tecnológicas en el sector mayorista.
Y por último, pero no por ello menos importante, un pequeño anticipo: la próxima vez, el LAB tratará sobre Smart Checkout. Para ponerse en contacto con el equipo y realizar visitas guiadas al "LAB powered by METRONOM": nikita.baranov@metronom.com