METRO çevrimiçi pazaryeri - müşterinin bakış açısından

Hızlı, güvenilir hizmet ve yüksek kaliteli ürünler - online perakendede müşteri beklentileri yüksektir. METRO'nun online pazaryeri 2022 yılında İtalya'da faaliyete geçti. Bilmek istedik: Müşterilerin beklentileri nelerdi? Deneyimleri neler?

Bu çeviri orijinal metinden yapay zeka kullanılarak oluşturulmuştur (DeepL).
Bir tabak İtalyan yemeği ve bir kadeh kırmızı şarap

Pizzeria Birreria Luppolo e Grano, 2016 yılında açıldığından bu yana İtalya'nın kuzeyindeki Bergamo/Lago d'Iseo bölgesinde pizza tutkunlarının gözde mekânı haline gelmiştir. Pizzacı en çok scrocchiarella pizzasıyla tanınıyor. Bu, Roma pinsa'sının bir varyasyonudur - dışı çıtır çıtır, içi yumuşaktır. Burada her şey tamamen elle yapılıyor. Ve hamur glütensizdir. Pizzalarının yanı sıra diğer otantik Güney İtalya spesiyalitelerini de sunabilmek için, sahipleri Francesca ve Antonio Ianni, uzun süredir faaliyet gösteren tedarikçilerden oluşan bir ağa güveniyor. Onlar da kalite ve sürdürülebilirlik açısından kendileriyle aynı yüksek standartlara sahipler. METRO'dan haftada yaklaşık iki kez alışveriş yapıyorlar. Bu çeşitlilik, pizzacının tüm yemeklerinde sürekli olarak yüksek kalite sunmasını sağlıyor - sonuçta her bir pizza, tatlar ve dokulardan oluşan bir zevk olmalı.

METRO güven ve emniyet anlamına gelir. Siparişimizi verdiğimizde zaten bundan emindik.

Francesca ve Antonio Ianni

Hotel Kristall'in sahibi Oskar Erlacher, HoReCa kariyerini bir zamanlar oteli açan anne ve babasına borçlu. Sezonluk olarak hizmet veren otelde 40 oda bulunuyor ve 22 personel çalışıyor. Mutfak otel misafirleri için ayrılmıştır. Burada beş şef hem yerel hem de uluslararası yemekler hazırlıyor. Otel, İtalya'nın Brunico kentindeki METRO toptan satış pazarı da dahil olmak üzere farklı tedarikçilerden haftada birkaç kez alım yapıyor.

Oskar Erlacher, owner of Hotel Kristall, became a HoReCa professional thanks to his parents, who opened the hotel. The seasonal hotel has 40 rooms and 22 employees and features a kitchen reserved for hotel guests only. Five chefs assist them with local and international cuisine. The hotel stocks up from several vendors many times during the week, including from METRO Italy and its store in Brunico.

Hotel Kristall'in görünümü

Hotel Kristall

Mercato Online'ın hızlı ve iyi bir hizmet ve yüksek kaliteli ürünler sunmasını bekliyordum. Ve aldığım şey tam olarak buydu.

Oskar Erlacher

Yeni bir tedarikçi olarak METRO MARKETLER

Francesca ve Antonio Ianni yeni bir buzdolabına ihtiyaç duyduklarında, güvendikleri METRO Satış Gücü çalışanı Donatella Galdini'ye başvurdular. Onlara METRO'nun B2B pazarını tavsiye etti. Francesca, "Hizmet beklediğimden çok daha etkili ve verimli oldu," diyor. "Buzdolaplarını resmi tatilden hemen önce sipariş ettik ve sadece birkaç gün sonra elimize ulaştı." Hepsinden önemlisi, geniş ürün yelpazesi ve kullanıcı dostu olması onları etkiledi. METRO'nun ürün yelpazesinin arkasında durması da onun için çok önemliydi.

Oskar Erlacher Hotel Kristall'i yönetiyor ve "Mercato Online " ı metro.it web sitesinde buldu. İnterneti hedefli bir şekilde ve yalnızca gerçekten bir şeye ihtiyacı olduğunda kullanıyor. "İlk satın aldığım şey çok özel içki bardaklarıydı," diye hatırlıyor Erlacher. "Çünkü onları başka hiçbir yerde bulamadım. Platformun hangi şirkete ait olduğu gerçekten umurumda değil. Önemli olan her şeyin iki gün içinde elime ulaşması ve kendim dışarı çıkmak zorunda kalmamam. Çünkü bu bana çok zaman kazandırıyor."

Gelecek dijitalde

Francesca şirketi için sürekli yeni fikirler arayışında. DISH rezervasyon hizmetini kullanıyor ve ürün yelpazesini sürekli genişletiyor. "Bu benim için doğal bir mesele," diyor basitçe. "Taze ürün bulmak kolay değil. Bu nedenle platformun yakında bunları da ürün yelpazesine dahil edecek olmasından çok memnunuz." Hotel Kristall'den Oskar Erlacher ekliyor: "Her şeyi internetten satın alırım. Benim için önemli olan her şeyin birkaç gün içinde elime ulaşması."

METRO PAZARLAR

METRO MARKETS, HoReCa sektörüne yönelik gıda dışı ürünler için en büyük çevrimiçi pazaryerini işletmektedir. Hizmet 2019 yılında Almanya'da başlatıldı ve şu anda İspanya, İtalya, Portekiz ve Hollanda'da da temsil edilmektedir. Pazar yeri, ticari müşterilerin tüm ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Restoranlar ihtiyaç duydukları her şeyi buradan kolaylıkla ve tek bir platform üzerinden temin edebiliyor. Perakendeciler ürünlerini kendileri listeler ve dijital bir arayüz üzerinden yönetir.

MAKRO.NL/MARKETPLACE
MAKRO.PT/MARKETPLACE
METRO.IT/MARKETPLACE
MAKRO.ES/MARKETPLACE
METRO.DE/MARKETPLACE

Daha fazlası: METRO PAZARLAR: "Pastayı büyütmek istiyoruz"