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Part de chiffre d'affaires des clients qui reviennent régulièrement

Cette traduction a été faite à partir du texte original à l'aide d'une IA (DeepL).

La part du chiffre d'affaires des clients qui reviennent régulièrement est un ratio par rapport au chiffre d'affaires de l'ensemble des clients stratégiques (HoReCa et Trader).

De quoi s'agit-il ?

  • Qu'est-ce que la part de chiffre d'affaires des clients qui reviennent régulièrement ?
  • Part du chiffre d'affaires des clients récurrents chez METRO

La part du chiffre d'affaires des clients récurrents est un indicateur de gestion par rapport à la part du chiffre d'affaires de l'ensemble des clients stratégiques. Il s'agit de clients du secteur HoReCa et de traders. Le segment "Autres" est exclu de la part du chiffre d'affaires.

Part du chiffre d'affaires des clients qui reviennent régulièrement chez METRO

Il s'agit de l'un des indicateurs clés que METRO utilise pour évaluer et suivre les progrès de la stratégie sCore. Sont considérés comme clients récurrents les clients qui ont effectué des achats chez METRO pendant au moins 44 semaines au cours de l'année écoulée.

D'autres indicateurs clés de la stratégie sCore sont la part numérique du chiffre d'affaires ou la disponibilité des marchandises.

Le multicanal profite aux clients

Que ce soit sur le marché de gros, lors de la livraison ou avec des outils numériques : Le client est au centre de la stratégie multicanale.

Multicanal

Le client est au centre des préoccupations de METRO. Que ce soit au marché de gros, lors de la livraison, dans la boutique en ligne ou dans les services numériques. Car une collaboration à long terme, basée sur le partenariat, est ce à quoi METRO aspire.