"Un buon packaging racconta una storia"

Che si tratti di taglieri, stoviglie o cuocipasta elettrici, le attrezzature per le cucine professionali devono essere resistenti e facili da pulire. Dopo tutto, gli elettrodomestici sono esposti a molte sollecitazioni e devono durare a lungo. E se si ha la necessità di acquistare una nuova attrezzatura? In questo caso, i prodotti disponibili in negozio sono molti e la scelta può essere difficile. La decisione a favore o contro un articolo dipende da molti fattori. L'imballaggio gioca un ruolo fondamentale.

Ci sono scatole da regalo, vassoi pronti per gli scaffali, scatole da vetrina, banderuole e molto altro. Devono essere il più stabili possibile e adattarsi bene a un pallet o a una cassa per il trasporto. Oltre al loro valore interno, hanno un'altra funzione almeno altrettanto importante: devono far venire voglia di acquistare il prodotto che contengono.

Il venditore silenzioso

"Dobbiamo raccontare una grande storia in un piccolo spazio che catturi lo spettatore. E questo significa clienti in tutti i Paesi METRO", spiega Monica Cheung dell'Own Brand Management di METRO Sourcing International. Lavora a Hong Kong e dirige un team di sei specialisti del packaging che si occupa di marchi propri non alimentari come METRO Professional, Tarrington House, Sigma e ARO. L'assortimento comprende circa 6.000 articoli, dagli elettrodomestici da cucina ai prodotti per la pulizia e la conservazione, fino ai mobili per ufficio e agli articoli stagionali come barbecue professionali, mobili da giardino e decorazioni natalizie.

L'imballaggio deve parlare al cliente. È un elemento importante del team di vendita. In piedi accanto alla concorrenza, agisce come un venditore silenzioso. Parla a nome del prodotto e i clienti creano connessioni psicologiche. È il marchio di cui si fida? Gli piace l'aspetto del prodotto? Quali caratteristiche ha e soddisfa le loro esigenze? Il cuocipasta si riscalda rapidamente ed è facile da pulire? Ha un filtro sullo scarico per evitare che la pasta si intasi? "Nel negozio online, foto e descrizioni significative devono rispondere a queste domande".

I manuali di design dei marchi propri definiscono il quadro di riferimento

Ogni marchio METRO ha un design tipico e le regole di layout sono riassunte in dettaglio nei manuali di design. "METRO Professional ha sicuramente il design più complesso", spiega Monica. "È il marchio per prodotti altamente professionali. La confezione riflette l'elevato standard qualitativo. Il marchio di qualità comunica l'origine e la competenza e sottolinea la qualità professionale del prodotto. Il logo esteso, che si estende dal coperchio al retro della confezione, dice tutto: METRO si prende cura di tutti i prodotti venduti con il marchio METRO". Il punto di partenza del design è la dimensione del logo METRO Professional. Di conseguenza, vengono definiti anche altri elementi fondamentali del marchio, come titoli, USP del prodotto, pittogrammi tecnici, una foto, ecc. Inoltre, ci sono codici colore specifici per differenziare la gamma di prodotti.

Monica e il suo team stanno lavorando a serie complete di prodotti, come ad esempio una nuova gamma di padelle professionali realizzate con materiali diversi e con proprietà differenti. Nel 2016 era in programma un progetto mastodontico: un packaging diverso per le serie METRO Professional e ARO. In due anni, il suo team ha rivisto circa 1.000 articoli, sempre in coordinamento con il team internazionale della gamma di prodotti e con il team del marchio proprio a Düsseldorf, nonché con i colleghi degli acquisti, dei fornitori e delle agenzie di design. Colleghi delle aree di fornitura, approvvigionamento, assicurazione qualità, fornitori e agenzie.

Fare del packaging un vero e proprio richiamo visivo

Raccontare una storia - nel più piccolo degli spazi - non è facile. Dopo tutto, la stessa confezione viene utilizzata in 19 lingue per 23 Paesi METRO/MAKRO. Una comunicazione chiara del marchio, caratteristiche inequivocabili del prodotto, buone immagini del prodotto e una presentazione standardizzata sugli scaffali sono essenziali. Il punto di equilibrio consiste nell'includere tutte le informazioni richieste e desiderate dalla legge in modo accattivante e di facile lettura. "Per fornire ai clienti maggiori informazioni, sono disponibili codici QR che possono essere scansionati per ottenere ulteriori informazioni, come video sui prodotti e istruzioni per l'uso."

Per dimostrare l'impegno di METRO nei confronti dell'ambiente, i prodotti sono etichettati con una serie di simboli di imballaggio sostenibile. "Stiamo anche preparando una nuova collezione di decorazioni natalizie dall'aspetto ecologico con il marchio Tarrington House. Per quanto riguarda la sostenibilità degli imballaggi, Monica e il suo team stanno già cercando le opzioni più rispettose dell'ambiente al momento dell'acquisto dei prodotti, ad esempio non utilizzando PVC/EPS, utilizzando carta certificata FSC/PEFC o con un contenuto riciclato del 70%, riducendo la plastica e, se possibile, rinunciando del tutto all'imballaggio.