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Quota di fatturato dei clienti che ritornano regolarmente

Questa traduzione è stata fatta usando l'intelligenza artificiale (DeepL) partendo dal testo originale.

La quota di vendite dei clienti che ritornano regolarmente è un dato fondamentale in relazione alle vendite di tutti i clienti strategici (HoReCa e commercianti).

Di cosa si tratta?

  • Che cos'è la quota di vendite dei clienti che ritornano regolarmente?
  • La quota di vendite di METRO da parte dei clienti che ritornano regolarmente

La quota di vendita dei clienti che ritornano regolarmente è un dato aziendale fondamentale rispetto alla quota di vendita di tutti i clienti strategici. Si tratta di clienti dei segmenti HoReCa e Trader. Il segmento "Altro" è escluso dalla quota di vendite.

Quota di vendita dei clienti regolarmente ricorrenti di METRO

È uno degli indicatori di performance chiave che METRO utilizza per valutare e monitorare i progressi della strategia sCore. I clienti che ritornano regolarmente sono clienti che hanno effettuato acquisti presso METRO in almeno 44 settimane nell'ultimo anno.

Altri indicatori di performance chiave della strategia sCore sono la quota digitale delle vendite e la disponibilità delle merci.

I clienti beneficiano della multicanalità

Sia nel negozio all'ingrosso, sia per le consegne o con gli strumenti digitali: Il cliente è al centro della strategia multicanale.

Multicanale

In METRO l'attenzione è rivolta al cliente. Che sia nel negozio all'ingrosso, con le consegne, nel negozio online o nei servizi digitali. Perché METRO punta a una collaborazione a lungo termine, basata sulla partnership.