Verimlilik katillerine karşı süreç otomasyonu
Hindistan'daki METRO mağazalarını düşünelim (bu arada 27 tane var). Malların bu mağazaların her birine teslim edilmesi gerekiyor. Elbette doğrudan tedarikçilerin hepsi aynı anda ya da zamanları olduğunda gelmiyor, ancak bunu yapmak için randevu alıyorlar. Peki nasıl? Telefonla! 27 Hindistan pazarının her birinde, bütün gün telefon görüşmeleri yapmak ve ilgili slotları tahsis etmekten başka bir şey yapmayan bir kişi var. Bu, çok sayıda Excel elektronik tablosu ve tekrarlayan eylemler içeren inanılmaz derecede zaman alıcı bir iş. Robotlar tarafından devralınacak olan tam da bu kural tabanlı, yapılandırılmış süreçlerdir. Açık konuşmak gerekirse, bunlar robot değildir. Boş yuvaları belirleyen ve otomatik olarak tahsis eden otomatik bir algoritmadır. Her şey tedarikçiler için neredeyse internetten pizza sipariş etmek kadar kolay olacak. İnsanların sadece sorun olduğunda müdahale etmesi gerekecek. Ya da algoritmalar sınırlarına ulaştığında.
Bu otomasyon, zamanın %95'inden ve elbette bu süre zarfında başka görevler üstlenebilecek insanların kapasitesinden tasarruf sağlayacaktır. Ayrıca insan hatalarından da kaçınılabilir. Uygulama yakında Hindistan'da hayata geçecek.