Des informations sur les meilleurs prix, les offres actuelles et les actions exclusives de METRO directement sur votre smartphone ? C'est ce que propose le service WhatsApp de METRO, et bien plus encore.
De quoi s'agit-il ?
- Pourquoi les entreprises utilisent-elles WhatsApp ?
- Dans quels pays METRO utilise-t-elle WhatsApp, pourquoi et dans quel but ?
- Comment les clients s'abonnent-ils au canal WhatsApp de METRO ?
Pourquoi les entreprises utilisent-elles WhatsApp ?
WhatsApp est l'application de messagerie leader dans le monde. Mais les particuliers ne sont pas les seuls à utiliser ce canal de communication, les entreprises communiquent elles aussi de plus en plus via WhatsApp. De cette manière, elles peuvent communiquer plus rapidement et plus directement, que ce soit avec leurs clients, avec des candidats ou au sein de leur propre équipe. Dans la communication avec les clients, les entreprises ont par exemple la possibilité de réagir immédiatement aux questions, ce qui leur permet d'investir dans la satisfaction et la fidélisation des clients. WhatsApp Business peut également être utilisé pour annoncer des offres, recruter des candidats ou pour la communication interne.
Où, pourquoi et dans quel but METRO utilise-t-elle WhatsApp ?
METRO utilise WhatsApp pour communiquer en Autriche et en Espagne pour :
1. Offres : Les clients reçoivent chaque semaine des informations sur les prospectus actuels, y compris des CONSEILS professionnels.
2. des avantages : Les clients sont tenus au courant des actions et événements à venir et sont informés des réductions exclusives de METRO.
3. coupons et jeux-concours : Les clients sont informés des jeux-concours et des coupons actuels, par exemple de l'application METRO.
4. en Allemagne, tout cela est possible grâce au chat METRO.
Comment les clients s'abonnent-ils au canal WhatsApp de METRO ?
METRO WhatsApp est réservé aux clients METRO en Autriche et en Espagne. Ils peuvent s'abonner au service METRO WhatsApp soit via un code QR, soit via un lien. Pour utiliser le service gratuit, il suffit de télécharger une photo de la carte de fidélité ou une capture d'écran de la carte de fidélité numérique de METRO.Dans ces pays, les clients bénéficient de la newsletter WhatsApp :
- Autriche : https://www.metro.at/Whatsapp
- Espagne : https://api.whatsapp.com/send/
Les conseils de pros ne se trouvent pas seulement sur WhatsApp, mais aussi sur MPULSE. La gestionnaire de clientèle Instore Daniela Raabe donne par exemple des conseils sur la manière dont les restaurateurs peuvent mieux économiser :
