Un grand cœur pour les petits magasins - pourquoi "Own Business" est plus important que jamais
Aller au supermarché à l'époque de Corona ? Un éloge au magasin d'à côté tenu par son propriétaire.
Autant nous sommes reconnaissants aux grandes chaînes pour notre approvisionnement quotidien de proximité, autant de nombreuses personnes sont actuellement heureuses d'avoir fait leurs courses hebdomadaires. Et puis, au moment de déballer à la maison, on s'en aperçoit : La crème fraîche longue conservation - complètement oubliée ! Heureusement, le remède est à portée de main. Des petits magasins gérés par leurs propriétaires, où nous pouvons non seulement acheter des produits de première nécessité, mais aussi soutenir en toute confiance l'esprit de création d'entreprise et la diversité du voisinage.
En savoir plus sur le sujet :
L'étude METRO International Own Business Study 2019/2020 montre à quel point les consommateurs apprécient les petites entreprises indépendantes : lorsqu'ils achètent des produits ou des services, ils sont trois fois plus nombreux à miser sur les entreprises indépendantes (28%) que sur les entreprises non indépendantes (12%). Les 3 raisons principales : 52% des personnes interrogées disent que les indépendants offrent une bonne qualité, 49% trouvent qu'ils offrent un bon service et 52% souhaitent soutenir les personnes de leur entourage proche.
Kiranas : l'épine dorsale de l'économie indienne
Le petit boulanger de la campagne et le kiosque du centre-ville sont depuis longtemps des commerces de proximité fiables. Désormais, la distance sociale et le travail à domicile ont fait que nous nous déplaçons tous dans un rayon plus petit. Et le besoin de commerçants indépendants devient encore plus évident. C'est ce qu'a souligné Arvind Mediratta, MD-CEO de METRO Inde, dans une tribune publiée dans l'Economic Times indien.
En Inde, les magasins gérés par leurs propriétaires, appelés kiranas, ont toujours été un pilier essentiel des services de proximité. Avec plus de 90% du chiffre d'affaires, ils constituent l'épine dorsale du commerce de détail indien. Avant Corona, METRO avait déjà préparé les exploitants de ces petits magasins à l'avenir en leur fournissant des outils numériques, par exemple en matière de systèmes de paiement numériques. Grâce à l'application Digital Shop, créée en collaboration avec la start-up ePayLater, les détaillants peuvent facilement utiliser leurs smartphones existants pour numériser leur magasin - et proposer à leurs clients toutes les méthodes de paiement mobiles courantes via un code QR. Une solution pratique et rapide, surtout à l'heure où les paiements sans espèces sont en plein essor.
Un format professionnel pour les traders
En Europe de l'Est également, les traders jouent un rôle central. METRO y soutient les commerçants indépendants dans leur développement commercial : avec des marques de franchise qui s'adressent aux moyens et petits commerçants. Les formats et les assortiments varient selon les pays, en fonction des préférences et des besoins locaux. Le modèle de coopération permet à METRO de répondre aux besoins de la communauté locale en collaboration avec les commerçants. Par exemple au Pakistan avec le concept Freshly ou en Roumanie avec la franchise de vente au détail LaDoiPasi. Ce pays d'Europe de l'Est compte 19,5 millions d'habitants, dont près de la moitié vivent en zone rurale. Les petits commerçants y sont, comme dans de nombreux autres pays, des lieux de rencontre et souvent le cœur de la commune concernée.
Plus qu'une simple possibilité d'achat rapide
Les magasins gérés par leurs propriétaires, que ce soit dans les villages ou en ville, sont donc bien plus qu'une simple possibilité d'achat rapide. Ils sont également un lieu de rencontre et d'échange social. C'est ce que célèbre par exemple le Büdchentag de Düsseldorf, qui vise à attirer l'attention sur les petits commerçants locaux. Bien entendu, le kiosque du coin est également soumis à des mesures de précaution telles que le port obligatoire du masque et les règles de distance.
Toutefois, les achats sont nettement plus rapides ici que dans un hypermarché avec des rangées de rayons interminables. Le fait que l'assortiment ne comporte "qu'une" soupe en sachet au lieu de 20 est une bonne compensation. Et en plus de notre crème longue conservation oubliée, nous recevons gratuitement le sourire aimable du propriétaire derrière le comptoir - ce qui compense doublement.