Pour faire des achats au marché de gros METRO, il faut une carte client. Les indépendants peuvent l'obtenir sur présentation de leur carte d'entreprise. La situation est différente pour la place de marché numérique METRO, qui est également accessible aux particuliers sans carte METRO.
De quoi s'agit-il ?
- Qu'est-ce qu'une carte client ?
- Qu'est-ce que la carte METRO ?
- Comment demander une carte METRO ?
- De quels avantages les clients METRO bénéficient-ils ?
Qu'est-ce qu'une carte client ?
Sous certaines conditions, les clients d'une entreprise reçoivent une carte de fidélité. Cette carte leur permet de bénéficier de certains avantages, tels que des réductions, des remises, des bonus ou la participation à des jeux-concours. Dans certains cas, les cartes de fidélité sont également une condition préalable à l'utilisation des services de l'entreprise, par exemple pour pouvoir y faire des achats. Dans ce sens, elles servent à fidéliser les clients et font partie de la stratégie marketing. Les cartes de fidélité contiennent des données spécifiques au client que l'entreprise utilise pour mieux cerner le groupe cible.
Qu'est-ce que la carte METRO ?
La carte METRO - sous forme de carte haptique traditionnelle ou de version numérique dans l'application METRO - autorise les clients à faire des achats dans le marché de gros METRO. Seuls les détenteurs de la carte client sont autorisés à entrer dans le marché de gros et à y acheter des marchandises. Les personnes qui ont oublié leur carte et qui n'ont pas non plus la carte client numérique sur elles se voient remettre un badge journalier par le personnel à l'entrée des clients du marché de gros.
Comment demander une carte METRO ?
Toutes les personnes qui travaillent à leur compte peuvent demander une carte METRO. Le domaine d'activité des demandeurs n'est pas déterminant : Ils peuvent exploiter une entreprise de restauration ou être des épiciers indépendants. Ce qui importe, c'est qu'ils puissent prouver leur indépendance sous la forme d'une preuve d'entreprise datant de moins d'un an. Si la preuve date de plus d'un an, il faut également présenter un document officiel de l'année dernière ou des documents fiscaux numériques des trois derniers mois afin de prouver que le commerce existe toujours. Après avoir rempli le formulaire de demande, que ce soit dans le magasin de gros sur place ou sur le site web de METRO, et présenté la preuve de l'entreprise et la carte d'identité, les collaborateurs du magasin examinent la demande. Une fois la demande acceptée, ils délivrent immédiatement une carte temporaire permettant d'effectuer des achats immédiats. Les titulaires de la carte METRO peuvent établir des procurations d'achat temporaires et permanentes pour permettre, par exemple, à leurs collaborateurs de faire des achats chez METRO en leur nom. Dans des cas exceptionnels, il est en outre possible de confier les achats à une tierce personne n'appartenant pas à l'entreprise.
Le fait que les achats METRO soient réservés aux titulaires de la carte ne vaut toutefois que pour le marché de gros. Sur la place de marché METRO , qui est également adaptée au secteur HoReCa, les particuliers peuvent également faire des achats sans commerce et sans carte METRO.
De quels avantages les clients METRO bénéficient-ils ?
Les clients METRO bénéficient d'un assortiment optimisé en fonction de leurs besoins à des prix attrayants et durables. Ils trouvent ainsi sur la place de marché METRO plus de 20.000 articles alimentaires et plus de 30.000 articles alimentaires. En s'inscrivant à myMETRO, les clients peuvent créer un compte client numérique dans lequel ils gèrent leurs données personnelles et ont accès au site web et à toutes les applications de METRO. Dans l'application METRO, le compte client numérique contient non seulement des données clients importantes, mais aussi la carte client numérique. Le compte personnel permet en outre de recevoir des newsletters et des informations sur les promotions actuelles. Enfin, l'application METRO permet de gagner du temps en payant et en accédant à ses factures par voie numérique. En outre, les clients METRO ont des interlocuteurs personnels qui les conseillent : chaque client METRO a son propre gestionnaire de clientèle de la force de vente - sur place, par e-mail ou par téléphone. De même, des collaborateurs spécialisés sont présents dans chaque hypermarché pour aider les clients dans leurs achats.
Lorsque les clients METRO parrainent de nouveaux clients, ils reçoivent un bon d'achat d'une valeur de 50 euros en cas de parrainage réussi.