METRO punta sulla digitalizzazione con un'app gratuita che promuove un'esperienza di acquisto migliore e più rapida con numerosi servizi e funzioni.
Di cosa si tratta?
- Cosa sono le app per lo shopping?
- Quali funzioni offrono la METRO App e la METRO Companion App?
- Qual è la differenza tra le due app?
- Per quali sistemi operativi sono disponibili le app?
- In quali Paesi i clienti possono usufruire delle app METRO?
- 👉📱 App Store Android
- 👉📱 App Store iOS
Cosa sono le app per lo shopping?
Sempre più rivenditori e grossisti si rivolgono alle app per gli acquisti. Questo perché, a differenza di un sito web, un'app è caratterizzata da un'interfaccia utente più intuitiva e offre al fornitore numerose opportunità di interazione con gli utenti. Inoltre, le app memorizzano localmente numerosi dati degli utenti, come quelli dei clienti, forniscono informazioni sulle offerte in corso, presentano le ultime brochure online e spesso offrono anche sconti o promozioni esclusive. Alcune app per lo shopping includono anche la funzione Scan & Go, che velocizza notevolmente il processo di pagamento. Inoltre: in molte app gli utenti possono disattivare la stampa delle ricevute cartacee e ricevere invece la ricevuta in formato digitale nell'app per risparmiare carta.
Quali funzioni offrono l'app METRO e l'app METRO Companion?
In 15 Paesi i clienti METRO possono migliorare la loro esperienza di acquisto con un'app. Mentre in Germania l'app è nota ai clienti come METRO App, in altri Paesi viene utilizzata con il nome di METRO Companion App. La maggior parte delle funzioni di entrambe le applicazioni sono identiche, mentre le singole funzioni possono variare nei diversi negozi. Tutti i dati dei clienti sono memorizzati in entrambe le applicazioni, in modo che i clienti abbiano sempre a portata di mano la loro carta fedeltà digitale, purché abbiano sempre con sé il proprio smartphone. Se i clienti hanno più di un'attività commerciale, possono anche memorizzare diverse carte cliente nell'app e passare da un account all'altro ogni volta che fanno acquisti.
Gli utenti dell'app METRO beneficiano anche di fatture digitali che vengono archiviate nell'app al posto di quelle cartacee. I clienti hanno la possibilità di annullare le fatture cartacee nell'app METRO. In METRO Companion, questa funzione è disponibile solo nei negozi di Paesi Bassi, Italia e Ungheria. Inoltre, in molti negozi i clienti possono essere avvisati di una nuova fattura via e-mail, ad eccezione dei negozi in Spagna, Francia, Moldavia, Romania, Bulgaria, Serbia, Ungheria, Polonia e Pakistan. Un altro vantaggio dell'App METRO e dell'App METRO Companion è quello di informare gli utenti sulle offerte in corso, sugli opuscoli e sugli eventi, tutto in un unico posto. Nell'App METRO e in alcuni negozi selezionati dell'App METRO Companion sono disponibili per i clienti anche coupon di sconto personalizzati.
Le app dispongono anche di una funzione di ricerca della gamma di prodotti integrata che contiene tutte le informazioni sui prodotti, come prezzi e disponibilità. Il catalogo prodotti non è solo disponibile in formato PDF, ma ha anche un design interattivo. Gli utenti possono scorrere la gamma di prodotti e fare clic sui singoli prodotti per visualizzare tutte le informazioni, come i prezzi o la disponibilità. E se i clienti non hanno tempo di fare acquisti da soli, possono utilizzare l'app per gestire le autorizzazioni agli acquisti digitali. I rappresentanti autorizzati possono quindi farsi carico del viaggio verso il negozio all'ingrosso. Un altro vantaggio della METRO App e della METRO Companion App è che supportano il processo di ordinazione FSD. I clienti che effettuano le consegne possono finalizzare, controllare e seguire i loro ordini direttamente nell'app. In alcuni negozi, i clienti possono ricevere notifiche push sullo stato dell'ordine e su una possibile fascia oraria di consegna. Questa funzione non è ancora disponibile in Moldavia, Serbia, Ungheria, Polonia e Ucraina. In quasi tutti i Paesi è disponibile l'opzione di un widget aggiuntivo nell'app che mostra lo stato dell'ordine e della consegna. Le uniche eccezioni sono la Francia e l'Italia.
Per quali sistemi operativi sono disponibili l'app METRO e l'app METRO Companion?
Le app sono disponibili sia per iOS che per Android. Se i clienti desiderano scaricare e installare l'app, possono trovarla con il nome "METRO Companion" nei rispettivi app store. L'app funziona in modo ottimale su smartphone con schermo di dimensioni comprese tra 4 e 5,8 pollici, con Android 6 e iOS 10. METRO sta sviluppando le app in due versioni, per cui le funzioni e i servizi possono differire leggermente tra iOS e Android temporaneamente, così come nei vari store. Gli aggiornamenti di entrambe le app vengono pubblicati inizialmente per iOS e di solito vengono adottati per Android dopo qualche settimana.
In quali Paesi i clienti possono usufruire della Companion App di METRO?
I clienti METRO possono scaricare la Companion App qui:
BG: https://www.metro.bg/mobilno-prilozhenie
DE: https://www.metro.de/service/app
ES: https://www.makro.es/servicios/servicios-digitales/app-makro
FR: https://www.metro.fr/service/application-mcompanion
HU: https://digitalizalj.metro.hu/
HR: https://www.metro-cc.hr/app
IT: https://www.metro.it/metro-app
MD: https://www.metro.md/metro-app
NL: https://www.makro.nl/digitale-services/makro-app
PT: https://www.makro.pt/servicos/app-makro-companion
RO: https://www.metro.ro/servicii/aplicatia-metro
