METRO apuesta por la digitalización con una app gratuita que promueve una experiencia de compra mejor y más rápida con numerosos servicios y funciones.
¿De qué se trata?
- ¿Qué son las aplicaciones de compra?
- ¿Qué funciones ofrecen la METRO App y la METRO Companion App?
- ¿Cuál es la diferencia entre ambas aplicaciones?
- ¿Para qué sistemas operativos están disponibles las aplicaciones?
- En qué países se benefician los clientes de las apps de METRO?
- 👉📱 Android App Store
- 👉📱 iOS App Store
Qué son las apps de compra?
Cada vez más minoristas y mayoristas recurren a las apps de compra. Esto se debe a que, a diferencia de un sitio web, una app se caracteriza por una interfaz de usuario más intuitiva y ofrece al proveedor numerosas oportunidades de interactuar con los usuarios. Además, las aplicaciones almacenan localmente numerosos datos de los usuarios, como los datos de los clientes, proporcionan información sobre las ofertas actuales, presentan los últimos folletos en línea y a menudo también ofrecen descuentos o promociones exclusivas. Algunas aplicaciones de compra incluyen también la función Scan & Go, que acelera considerablemente el proceso de pago. Y: los usuarios pueden desactivar la impresión de recibos en papel en muchas aplicaciones y, en su lugar, recibir su recibo digitalmente en la aplicación para ahorrar papel.
¿Qué funciones ofrecen las aplicaciones METRO y METRO Companion?
En un total de 15 países, los clientes de METRO pueden mejorar su experiencia de compra con una app. Mientras que en Alemania la aplicación es conocida por los clientes como METRO App, en otros países funciona bajo el nombre de METRO Companion App. La mayoría de las funciones de ambas apps son idénticas, las funciones individuales pueden variar en las diferentes tiendas. Todos los datos de los clientes se almacenan en ambas aplicaciones para que los clientes tengan siempre a mano su tarjeta de fidelidad digital, siempre que lleven consigo su smartphone. Si los clientes tienen más de un negocio, también pueden almacenar varias tarjetas de cliente en la aplicación y cambiar entre las cuentas de sus negocios cada vez que compran.
Los usuarios de la aplicación METRO también se benefician de facturas digitales que se almacenan en la aplicación en lugar de una factura en papel. Los clientes tienen la opción de cancelar las facturas en papel en la aplicación METRO. En METRO Companion, esta función sólo está disponible en las tiendas de los Países Bajos, Italia y Hungría. Además, los clientes de muchas tiendas pueden ser notificados de una nueva factura por correo electrónico, con la excepción de las tiendas en España, Francia, Moldavia, Rumanía, Bulgaria, Serbia, Hungría, Polonia y Pakistán. Otra ventaja de la aplicación METRO y de la aplicación METRO Companion es que informa a los usuarios sobre ofertas actuales, folletos y eventos, todo en un mismo lugar. Los clientes también tienen a su disposición cupones de descuento personalizados en la METRO App y en tiendas seleccionadas de la METRO Companion App.
Las aplicaciones también disponen de una función integrada de búsqueda de gama de productos que contiene toda la información sobre los productos, como precios y disponibilidad. El catálogo de productos no sólo está disponible en formato PDF, sino que también tiene un diseño interactivo. Los usuarios pueden desplazarse por la gama de productos y hacer clic en cada uno de ellos para ver toda la información, como precios o disponibilidad. Y si los clientes no tienen tiempo de comprar por sí mismos, pueden utilizar la aplicación para gestionar las autorizaciones de compra digital. Los representantes autorizados pueden entonces encargarse del viaje al almacén mayorista. Otra ventaja de la aplicación METRO y de la aplicación METRO Companion es que facilitan el proceso de pedido de la FSD. Los clientes pueden finalizar, comprobar y realizar el seguimiento de sus pedidos directamente en la aplicación. En algunas tiendas, los clientes pueden recibir notificaciones push sobre el estado de su pedido y una posible franja horaria para la entrega. Esta función aún no está disponible en Moldavia, Serbia, Hungría, Polonia y Ucrania. En casi todos los países, existe la opción de un widget adicional en la app que muestra el estado del pedido y la entrega. Las únicas excepciones son Francia e Italia.
¿Para qué sistemas operativos están disponibles la aplicación METRO y la aplicación METRO Companion?
Las aplicaciones están disponibles tanto para iOS como para Android. Si los clientes desean descargar e instalar la aplicación, pueden encontrarla bajo el nombre "METRO Companion" en sus respectivas tiendas de aplicaciones. La aplicación funciona de forma óptima en smartphones con un tamaño de pantalla de 4 a 5,8 pulgadas de Android 6 e iOS 10. METRO está desarrollando las aplicaciones en dos versiones, por lo que las funciones y servicios pueden diferir ligeramente entre iOS y Android temporalmente, así como en las distintas tiendas. Las actualizaciones de ambas apps se publican inicialmente para iOS y suelen adoptarse para Android al cabo de unas semanas.
¿En qué países se benefician los clientes de la Companion App de METRO?
Los clientes de METRO pueden descargar la Companion App aquí:
BG: https://www.metro.bg/mobilno-prilozhenie
DE: https://www.metro.de/service/app
ES: https://www.makro.es/servicios/servicios-digitales/app-makro
FR: https://www.metro.fr/service/application-mcompanion
HU: https://digitalizalj.metro.hu/
HR: https://www.metro-cc.hr/app
IT: https://www.metro.it/metro-app
MD: https://www.metro.md/metro-app
NL: https://www.makro.nl/digitale-services/makro-app
PT: https://www.makro.pt/servicos/app-makro-companion
RO: https://www.metro.ro/servicii/aplicatia-metro
