METRO mise sur la numérisation avec une application gratuite qui favorise une expérience d'achat meilleure et plus rapide grâce à de nombreux services et fonctions.
De quoi s'agit-il ?
- Que sont les applications d'achat ?
- Quelles sont les fonctions offertes par l'application METRO et l'application METRO Companion ?
- Quelle est la différence entre les deux apps ?
- Pour quels systèmes d'exploitation les apps sont-elles disponibles ?
- Dans quels pays les clients bénéficient-ils des applications METRO ?
- 👉📱 Android App Store
- 👉📱 iOS App Store
Que sont les applications d'achat ?
De plus en plus de détaillants et de grossistes misent sur les applications d'achat. En effet, contrairement à un site web, une appli se caractérise par une interface utilisateur plus intuitive et offre au fournisseur de nombreuses possibilités d'interagir avec les utilisateurs. De plus, les apps enregistrent localement de nombreuses données d'utilisateurs, comme par exemple les données clients, informent sur les offres actuelles, présentent les derniers prospectus en ligne et proposent en outre souvent des remises ou des actions exclusives. En outre, certaines applications d'achat contiennent une fonction Scan & Go qui accélère considérablement le processus de paiement. De plus, de nombreuses applications permettent aux utilisateurs de désactiver l'impression du ticket de caisse et de recevoir à la place leur ticket de caisse sous forme numérique dans l'application, ce qui permet d'économiser du papier.
Quelles sont les fonctions offertes par l'application METRO et l'application METRO Companion ?
Dans 15 pays au total, les clients METRO peuvent améliorer leur expérience d'achat avec une application. Alors qu'en Allemagne, l'application est connue des clients sous le nom de METRO App, dans les autres pays, elle est appelée METRO Companion App. Une grande partie des fonctions des deux applications sont identiques, certaines fonctions peuvent varier d'un marché à l'autre. Les deux applications contiennent toutes les données clients, de sorte que les clients ont toujours leur carte de fidélité numérique à portée de main - à condition qu'ils aient toujours leur smartphone sur eux. Si les clients possèdent plus d'une entreprise, ils peuvent également enregistrer plusieurs cartes de fidélité dans l'application et passer d'un compte commercial à l'autre à chaque achat.
En outre, les utilisateurs de l'application METRO bénéficient de factures numériques qui sont déposées dans l'application au lieu d'une facture papier. Dans l'appli METRO, les clients peuvent, en option, se désabonner des factures papier. Dans METRO Companion, cette fonction n'est disponible que dans les marchés des Pays-Bas, d'Italie et de Hongrie. De plus, les clients de nombreux marchés peuvent être informés par e-mail de l'arrivée d'une nouvelle facture, à l'exception des marchés espagnol, français, moldave, roumain, bulgare, serbe, hongrois, polonais et pakistanais. Un autre avantage de l'application METRO et de l'application METRO Companion est qu'elles informent les utilisateurs des offres actuelles, des prospectus et des événements - le tout étant regroupé en un seul endroit. Dans l'application METRO, ainsi que dans certains magasins de l'application METRO Companion, les clients disposent en outre de coupons de réduction personnalisés.
De plus, les applications intègrent une fonction de recherche de l'assortiment qui contient toutes les informations sur les produits, telles que les prix ou la disponibilité. Le catalogue de produits n'est pas seulement disponible au format PDF, il est également conçu de manière interactive. Les utilisateurs peuvent faire défiler l'assortiment et cliquer sur les différents produits pour consulter toutes les informations, comme les prix ou les disponibilités. Et si le client n'a pas le temps de faire ses achats lui-même, il peut gérer des procurations d'achat numériques via l'application. Les personnes mandatées peuvent alors se charger de se rendre au marché de gros. Un autre avantage de l'application METRO et de l'application METRO Companion réside dans leur soutien au processus de commande FSD. Les clients de livraison peuvent finaliser, consulter et suivre leurs commandes directement dans l'application. Dans certains magasins, les clients peuvent recevoir des notifications push les informant du statut de leur commande et d'un éventuel créneau horaire pour la livraison. Cette fonction n'est pas encore disponible en Moldavie, en Serbie, en Hongrie, en Pologne et en Ukraine. Dans presque tous les pays, il existe la possibilité d'un widget supplémentaire de l'application qui affiche le statut de la commande et de la livraison. Les pays qui font exception à cette règle sont la France et l'Italie.
Pour quels systèmes d'exploitation l'application METRO et l'application METRO Companion sont-elles disponibles ?
Les applications sont disponibles aussi bien pour iOS que pour Android. Si les clients souhaitent télécharger et installer l'application, ils la trouveront sous le nom de "METRO Companion" dans leur boutique d'applications respective. L'application fonctionne de manière optimale à partir d'Android 6 et d'iOS 10 sur les smartphones avec une taille d'écran de 4 à 5,8 pouces. METRO développe les applications en deux versions, c'est pourquoi les fonctions et les services peuvent varier temporairement entre iOS et Android, tout comme dans les différents marchés. Ainsi, les mises à jour des deux apps sont d'abord publiées pour iOS et sont généralement reprises pour Android après quelques semaines.
Dans quels pays les clients profitent-ils de l'application METRO Companion ?
Les clients METRO peuvent télécharger l'application Companion ici :
BG : https://www.metro.bg/mobilno-prilozhenie
DE : https://www.metro.de/service/app
ES : https://www.makro.es/servicios/servicios-digitales/app-makro
FR : https://www.metro.fr/service/application-mcompanion
HU : https://digitalizalj.metro.hu/
HR : https://www.metro-cc.hr/app
IT : https://www.metro.it/metro-app
MD : https://www.metro.md/metro-app
NL : https://www.makro.nl/digitale-services/makro-app
PT : https://www.makro.pt/servicos/app-makro-companion
RO : https://www.metro.ro/servicii/aplicatia-metro
