Perakendecileri süpermarketlerden ve hipermarketlerden ayıran nedir?
Quest, süpermarketler ve hipermarketlerle karşılaştırıldığında, perakendecilerin mağazalarının yüksek bir "kolaylık karakterine" sahip olduğunu açıklıyor. Bu, alışverişte kolaylık ve hızın son müşteriler için bir öncelik olduğu anlamına gelir. Sonsuz raflarda 20 çeşit makarna sosu yerine sadece iki çeşit olabilir - ancak bunlar çoğu müşterinin tam olarak istediği şeydir. Bunun ön koşulu, nihai müşterilerin ne istediğini bilmek ve sürekli olarak değerlendirmektir. Deneyimler, müşterilerin satın alma işlemlerinin yalnızca üç ila beş ürün içeren küçük alışveriş sepetleriyle karakterize olduğunu göstermektedir. Ancak işler yolunda giderse, müşteriler daha sık geri gelir. Ve hepsinden önemlisi: tekrar ve tekrar. Ancak, alışveriş çantasında tam olarak ne olduğu bölgeden bölgeye değişiyor.
Alışverişler ne kadar farklı olsa da hepsinin ortak bir noktası var: Quest, "Fiyat ve marka kilit faktörler" diyor. Catering ticaretindeki menüler gibi bireysel ürünler Tüccar işinde bulunmaz; rakiplerin ürün yelpazeleri nispeten karşılaştırılabilir. Tamamen fiyat üzerinden rekabet etmekten kaçınmak için benzersiz satış noktalarına ihtiyaç vardır. Quest, "Temel olarak, bir Tüccarı başarılı kılan dört temel unsur vardır" diye özetliyor: "Birincisi, kişisel dokunuş, ikincisi, doğru ve iyi konumlandırılmış ürün yelpazesi, üçüncüsü, konum ve dördüncüsü, piyango veya paket toplama noktası gibi ek hizmetler." Sonuç olarak: son müşterinin hayatını kolaylaştıran her şey. Ve bu dünya çapında geçerlidir.
