"Repenser, c'est être plus résistant à la crise la prochaine fois".

Lui-même chef de cuisine et gérant de restaurant pendant des années, Karl Romboy travaille depuis 2019 chez METRO Allemagne. Grâce à son expérience, à son réseau et aussi à son travail à la hotline Neustart-Gastro, il a une vue d'ensemble de la situation actuelle de la gastronomie - et une foule d'idées sur ce que chacun pourrait en faire. Dans l'interview MPULSE, il parle de rentabilité, de créativité et du potentiel d'innovation de la crise.

Cette traduction a été faite à partir du texte original à l'aide d'une IA (DeepL).
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Karl, comment vois-tu les conditions sous lesquelles le service de restauration a été autorisé à reprendre ses activités?

On peut partir du principe qu'un concept de restauration doit être exploité à 70 ou 80 % pour être rentable. Et là, on ne parle pas d'une nouvelle Porsche, mais du seuil de rentabilité et de quelques euros qui restent pour pouvoir payer les réparations ou investir. Avec seulement 50 % d'utilisation, beaucoup échoueront. Et puis il y a aussi des cas où il ne s'agit même pas de 50 %. Une de mes connaissances a un magasin dans lequel les conditions ne lui permettent plus d'occuper que 12 places au lieu de 60 - et il n'est pas un cas isolé. Même s'il double le nombre d'occupants chaque soir, il n'atteint pas 50 % de son chiffre d'affaires, mais peut-être 30 à 40 %. Il y a beaucoup de magasins de ce type, où il s'agit aussi bien de manger que d'être convivial. Ce sont justement les établissements avec de petites surfaces qui sont fortement touchés. Elles sont conçues pour être proches, pour voir et être vues - et pour être le plus efficaces possible. On y ajoute une autre table et un autre client. Comment peuvent-ils maintenant travailler de manière rentable ?


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Karl Romboy

Sur la hotline gastronomique METRO Neustart, vous conseillez les restaurateurs sur ces questions précises. Quelles sont vos recommandations ?

Il n'y a pas de solution toute faite - la gastronomie est trop individuelle et trop variée pour cela. Mais ce que je recommande clairement, c'est qu'ils revoient leur offre de plats et qu'ils continuent à miser sur le take away et la livraison. Je leur conseille de faire preuve de flexibilité. Et d'être courageux. Il faut beaucoup de courage pour faire quelque chose de différent de toutes les années précédentes.

Comment se présente cette flexibilité ?

J'ai par exemple parlé avec un client qui exploite une maison de tartes flambées. Lorsque le lockdown est arrivé, il savait qu'il ne pourrait plus vendre ses plats - aller chercher ou se faire livrer ne fonctionne tout simplement pas avec la tarte flambée, elle est alors froide. Il a donc commencé à faire des pizzas et des burgers - il avait le four. Et cela a eu un tel succès qu'il continue à le proposer maintenant qu'il peut à nouveau ouvrir et servir des tartes flambées. Il dit qu'avant, il n'avait jamais pensé à changer et que maintenant, cette nouvelle offre lui apporte un nouveau chiffre d'affaires.

La crise est donc aussi une chance pour la gastronomie ?

J'aime utiliser le mot "situation" plutôt que "crise". Parce que c'est justement une situation à laquelle nous devons tous nous adapter. Les restrictions ne seront pas levées de sitôt - je ne me fais absolument pas d'illusions à ce sujet. En repensant la gastronomie, il s'agit aussi d'être mieux préparé pour la prochaine fois - et c'est là que le mot convient - à la crise ou du moins plus sûr. C'est pourquoi il est d'autant plus important que les restaurateurs ne se contentent pas d'adapter leurs menus à la nouvelle situation, mais qu'ils les commercialisent également afin de générer ainsi des chiffres d'affaires.


Il est important que les restaurateurs ne se contentent pas d'adapter leurs menus à la nouvelle situation, mais qu'ils les commercialisent également.

Karl Romboy

Comment cela pourrait-il se présenter dans la restauration haut de gamme ? Les plats y sont rarement conçus pour résister au transport.

Je sais que certains restaurants proposent des menus à la maison, c'est-à-dire des plats cuisinés dans des sachets sous vide que l'on peut réchauffer chez soi et dresser soi-même. Mais qui est prêt, à long terme, à dépenser autant d'argent pour cela que pour une expérience de dégustation au restaurant, avec l'ambiance spatiale appropriée et l'assiette dressée de manière professionnelle ? Peut-être qu'une cuisine plus rudimentaire est la réponse. Il suffit de se concentrer sur l'essentiel. Dans notre offre de conseil, outre les aides très pratiques, il s'agit avant tout d'éveiller la créativité dans les têtes et de se poser la question : Comment faire pour que cela ait un sens pour toi de rouvrir ton restaurant ? Et peut-être que l'achat d'une machine à fabriquer des boîtes est la réponse.

Tu as de l'expérience en la matière, non ?

En effet, oui (rires), quand j'avais mon restaurant, il était connu pour ses raviolis en boîte. Et on peut aussi jouer sur ce numéro de boîte avec de la cuisine haut de gamme. On y met une étiquette avec la date limite de consommation, car les plats ne se conservent qu'un ou deux jours, mais la boîte donne un côté amusant à l'ensemble.


Karl Romboy en conversation :

Cela semble amusant. Mais le fait d'aller au restaurant n'en est pas affecté. Est-ce que cela devient plus un luxe avec la Corona ?

Je pense que beaucoup de choses deviendront plus luxueuses. Si un propriétaire veut 30 euros le mètre carré pour un magasin situé dans un quartier A, les gens diront à l'avenir : je ne peux pas me le permettre, gardez-le. Je pense également que la restauration haut de gamme sera davantage touchée et j'espère vraiment que de nombreux collègues se laisseront rapidement convaincre de changer, de proposer quelque chose de nouveau et d'innover. Car c'est maintenant que l'occasion se présente. Et cela n'a jamais fait de mal de réfléchir à ce que l'on peut encore faire.


J'espère que de nombreux collègues se laisseront rapidement convaincre d'innover.

Karl Romboy

Qu'en est-il de la création d'entreprises de restauration dans les nouvelles circonstances ?

Je pense que ceux qui veulent vraiment créer des entreprises le feront. Il y en aura peut-être moins, mais ceux qui viendront apporteront plus d'innovation sur le marché. De bons concepts qui peuvent s'adapter à différents besoins. Avec des entrepreneurs derrière, qui savent que quelque chose comme ce qui se passe actuellement peut arriver et qui sont armés pour cela avec des modèles d'entreprise durables.


Que signifie le bouleversement du secteur de la restauration pour des entreprises comme METRO, dont la clientèle principale doit désormais se réinventer ?

Nous sommes tous dans le même bateau. En comptant les fournisseurs comme nous, 2,4 millions d'emplois dépendent du secteur de la restauration. C'est l'un des plus gros employeurs d'Allemagne - 1,5 million de personnes travaillent dans le seul secteur de la restauration - soit autant que dans l'industrie automobile et le secteur bancaire réunis. On oublie trop souvent que dans la gastronomie, nous fournissons des emplois stables, que nous sommes vraiment liés à la région et que nous contribuons au pouvoir d'achat et à la joie de vivre dans les villes. Très honnêtement, pour moi, il peut y avoir un monde sans voitures - mais jamais un monde sans gastronomie.


À propos de ... Karl Romboy

Avant de rejoindre METRO Allemagne en 2019, Karl Romboy tenait le Karl's à Düsseldorf-Pempelfort. Son menu se caractérisait par une cuisine exclusive à base d'ingrédients locaux - de la viande provenant de bouchers régionaux, des légumes d'agriculteurs régionaux et parfois des ingrédients de son propre jardin. L'un de ses plats les plus connus était toutefois les raviolis en boîte - une idée de présentation créative pour ce classique fait maison. Aujourd'hui encore, le Karl's sert cette spécialité de son fondateur.

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