Dios asado en el cielo estrellado

Stefan Hummel, chef con una estrella Michelin, es sinónimo de cocina sofisticada sin florituras. Se inspira en la compra local, pero también hace pedidos vía app y utiliza otras herramientas digitales para su negocio. Multicanal: una combinación de tiendas mayoristas, entrega y digitalización.

Esta traducción ha sido creada a partir del texto original utilizando IA (DeepL).
Stefan Hummel recibe sus pedidos de Food Service Distribution de METRO.

El restaurante forma parte desde 2015 de Gasthaus Hummel, donde la cocina de las casas rurales bávaras lleva 100 años en el menú.

El chef Stefan Hummel, galardonado con una estrella Michelin, delante de su restaurante Hummel.

¿De qué se trata?

  • Comida sofisticada sin florituras
  • Pedidos en línea y viajes a la tienda mayorista METRO
  • Las soluciones digitales ayudan al negocio

"Al principio nos quedamos de piedra", dice Stefan Hummel. Cuando la Guía Michelin anunció los nuevos restaurantes con estrella en marzo de 2022, Hummel apenas podía creerlo, porque el Hummel's Gourmetstube de Wischenhofen, en el Alto Palatinado, también estaba entre ellos. Desde 2015, el restaurante forma parte de Gasthaus Hummel, donde la cocina de las casas rurales bávaras forma parte del menú desde hace 100 años.

El camino hacia la estrella fue agotador, y no solo por la crisis del coronavirus. "Ha sido un maratón. Sólo somos un pequeño equipo en la cocina, mi segundo de cocina Michi y yo, mi mujer Stefanie se ocupa del servicio y atiende a los clientes", dice el restaurador. "Por desgracia, la escasez de personal es aún mayor en el campo que en la ciudad", pero los Hummel han contraatacado. "Aquí, en el Alto Palatinado, somos duros y hemos puesto toda nuestra pasión y energía en nuestro trabajo para llegar a la primera división".

Arte culinario al estilo Hummel

Hummel, el autoproclamado "Dios de los asados", se caracteriza por la cocina del Alto Palatinado de sus padres, pero también por otras influencias como la cocina clásica francesa. Completó su formación en el Roter Hahn de Ratisbona, que ostenta una estrella Michelin desde 2021. Sus otros puestos incluyen restaurantes con estrella como el Falconera, en el lago Constanza. En Hummel's Gourmetstube, el chef sirve cocina de lujo con la "firma Hummel", como él la llama. "Somos muy individuales y no dejamos que nadie nos diga lo que tenemos que hacer. Cocinamos según nuestras preferencias personales. Un producto que no nos gusta a nosotros queda descartado", reconocen los catadores de la Guía Michelin, que elogian "la delicadeza y la abundancia de sabor".

Los padres de Stefan Hummel sentaron las bases de su éxito. Su padre era agricultor y carnicero, y además regentaba el bar. El asado de cebolla al estilo de la casa sigue siendo uno de sus platos favoritos. "Mi padre era cliente de METRO Regensburg desde los años 80 y era universalmente popular como Hummel-Karl vom Wischenhof", dice el hijo de 41 años. "Todos los jueves compraba en METRO todo lo que necesitaba, desde ingredientes para el asado hasta equipamiento para las celebraciones de boda" Stefan Hummel le acompañaba de pequeño y ayudaba a cargar la compra en el remolque del coche.

Pedidos a golpe de ratón...

Stefan Hummel recibe sus pedidos de Food Service Distribution de METRO.

Hoy en día, el tiempo y el trabajo necesarios para cargar y descargar el remolque son cosa del pasado, ya que Hummel es cliente de reparto desde hace unos cuatro años, es decir, recibe la mercancía a través de Food Service Distribution (FSD). Los pedidos se hacen siempre a la misma hora: "Todos los domingos por la noche pedimos la mercancía a través de la aplicación METRO", explica el chef. "Todos los miércoles por la mañana, alrededor de las 7.30 horas, el camión de METRO llega a Wischenhofen, un tranquilo pueblo de montaña de 200 habitantes, y entrega la mercancía perfectamente refrigerada.

"Aquí, en Ratisbona, tenemos más de 200 clientes de reparto en total, y la tendencia va en aumento", afirma Wilhelm Stadler, Director General de METRO Ratisbona. Desde 2009, este establecimiento ofrece servicios de reparto fuera de la tienda con una gama de FSD de unos 9.000 artículos alimentarios y no alimentarios. Wilhelm Stadler lleva 41 años en METRO y ya conocía al padre de Stefan Hummel. "Es muy divertido tener a los Hummel como clientes. Se ha desarrollado una relación especial con la familia a lo largo de las décadas."

... pero la compra como experiencia para todos los sentidos

Además de las entregas, Hummel no quiere perderse las compras en el centro mayorista: Todos los viernes se desplaza al centro mayorista METRO de Ratisbona para comprar productos frescos para el fin de semana. Le gusta charlar con el personal sobre los nuevos productos, pasear entre las estanterías y dejarse inspirar, por ejemplo, por la oferta de carne fresca y pescado fresco.

"La sección de pescado es un Eldorado para un chef gourmet", dice Hummel entusiasmado. "Por ejemplo, hace poco añadió al menú un entrante de cigalas, porque el marisco fresco le atraía mucho cuando hacía la compra. "Para mí, METRO es como un mercado. Ver, oler y probar es importante porque inspira el proceso creativo".

Las soluciones digitales ayudan a las empresas

Wilhelm Stadler (izq.) y Stefan Hummel.

Hummel también utiliza otros servicios de METRO. Por ejemplo, recientemente ha contado con el apoyo de un consultor de METRO Gastro-Consultants. "Una cosa es cocinar bien y otra gestionar bien", dice el dueño del restaurante. El consultor de METRO examina los procesos operativos y comprueba cómo se pueden hacer más eficientes los procesos internos con las herramientas digitales de DISH. "Por recomendación del consultor, por ejemplo, utilizamos MenuKit, un software que nos permite optimizar el coste de los platos", dice Hummel. "Por ejemplo, puedo determinar ratios importantes como el margen de contribución de un plato". MenuKit tiene en cuenta los precios diarios de METRO en los cálculos, ya que la herramienta está vinculada a la app de METRO, que Hummel utiliza para pedir sus productos.

"Cada vez más clientes de HoReCa utilizan soluciones digitales para aprovechar al máximo el potencial de su negocio", informa Wilhelm Stadler, de METRO Regensburg. Para él, la familia Hummel es un buen ejemplo de cómo la interacción entre la entrega, el comercio tradicional y la digitalización funciona a la perfección, fiel al lema: "Canales diversos ofrecen oportunidades diversas". Para Stadler, una cosa es segura: "El futuro pertenece al concepto multicanal de METRO".

Multicanal: Activo en todos los canales

Como mayorista multicanal, METRO combina una amplia red de modernos almacenes mayoristas con un completo servicio de reparto (Food Service Distribution, FSD para abreviar). Esto permite a los clientes elegir entre la compra en uno de los grandes almacenes o la entrega a domicilio y beneficiarse de los puntos fuertes de cada canal. Al mismo tiempo, METRO MARKETS está ayudando a crear un mercado en línea en cada vez más países, que se centra especialmente en el equipamiento profesional para clientes HoReCa. Otro elemento de la estrategia multicanal es la gama de soluciones digitales que METRO amplía continuamente.

Fotos: paulmazurek.de

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