Avec le format RCS METRO Chat, rien n'échappe aux clients METRO, qu'il s'agisse d'offres spéciales, de promotions passionnantes ou d'événements.
De quoi s'agit-il ?
- Les chats RCS pour communiquer avec les clients
- METRO passe de WhatsApp à RCS
- Offres et promotions actuelles sur le chat METRO
Chat RCS pour la communication avec les clients
De plus en plus d'entreprises utilisent les Rich Communication Services (RCS) pour partager des informations rapidement et directement. Mais qu'est-ce que le RCS ? Pour l'expliquer simplement, le RCS est une extension du SMS classique avec de nombreuses fonctions. Contrairement aux SMS traditionnels, les utilisateurs peuvent envoyer des images, des vidéos et des fichiers, mener des discussions de groupe et voir les confirmations de lecture. Pour utiliser RCS, il suffit d'indiquer son numéro de téléphone portable et d'accepter la communication. L'envoi RCS se fait ensuite via l'application de messagerie standard du smartphone, de sorte qu'aucune application supplémentaire ne doit être installée.
Les messages RCS sont transmis de manière cryptée via l'infrastructure des opérateurs de téléphonie mobile. Google Messages prend déjà en charge le cryptage de bout en bout des messages RCS entre les utilisateurs qui utilisent Google Messages. Le cryptage intégral garantit que des tiers ne peuvent pas accéder aux messages lors de leur envoi entre appareils.
METRO passe de WhatsApp à RCS
METRO utilisera RCS en Allemagne à partir de février 2025 et remplacera ainsi le canal WhatsApp utilisé jusqu'à présent. Avec le nouveau format RCS METRO Chat, METRO atteint un groupe cible plus large et a la possibilité de diffuser un contenu plus personnalisé. Pour la plupart des abonnés WhatsApp, le changement se fait de manière automatique. Une partie doit toutefois s'inscrire à nouveau, par exemple lorsque les abonnés ont enregistré plusieurs numéros ou que l'autorisation Messenger fait défaut. Les nouveaux abonnés peuvent s'inscrire très facilement via un code QR ou un lien. Remarque : seules les personnes disposant d'un numéro de téléphone portable allemand peuvent utiliser METRO Chat.
Offres et promotions actuelles sur METRO Chat
METRO Chat informe régulièrement les clients des offres actuelles, des meilleurs prix et des promotions. Les utilisateurs reçoivent directement sur leur smartphone les derniers prospectus et deals. Les clients qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas recevoir les messages RCS ont également la possibilité de se tenir au courant des offres actuelles via la newsletter METRO ou l'application METRO.
