Du food truck au propre restaurant
Avec leur food truck, les deux fondateurs se sont rendus sur des marchés et dans des zones industrielles. Ils ont rapidement gagné des fans et des clients réguliers, qui n'étaient souvent ni strictement végétaliens ni végétariens, mais qui étaient convaincus à la fois par la qualité et par le goût de la soul food réinterprétée. Après un an de foodtruck, les nouveaux restaurateurs ont ouvert leur restaurant de burgers végétaliens.
Bunte Burger propose des galettes à base de kidney beans, de polenta ou de jackfruit - et c'est à dessein qu'elles n'ont pas le goût de leur modèle animal. "Nous n'imitons délibérément pas la viande", explique Glemnitz, "mais nous voulons créer une expérience gustative que l'on ne peut pas avoir avec un burger conventionnel". Les substituts de viande de BeyondMeat, qui sont à leur tour très délibérément proches de l'original animal, ont néanmoins des burgers colorés au menu. "Tu dois le faire tout simplement parce que les gens le demandent", disent-ils. "Et nous voulions répondre à cette demande".
Répondre aux souhaits des clients - avec un concept économique
Depuis l'ouverture, les fondateurs n'ont cessé de répondre aux souhaits des clients. Car si la durabilité est importante, il faut bien sûr qu'il y ait un concept économique derrière. "Au début, nous avions une stratégie de prix où chaque burger coûtait le même prix. Nous avons rapidement constaté que beaucoup trouvaient cela trop cher. Nous avons donc introduit une différenciation des prix et différents types de burgers", explique Binder. Ceux qui le souhaitent peuvent donc désormais avoir un burger d'entrée de gamme sans trop de fioritures - ou un burger spécial pour quelques euros de plus.
La même chose s'est produite pour les frites à base de pommes de terre bio. "Au début, nous avons proposé des frites avec dip pour 4,90 €. Souvent, la trempette n'était mangée qu'à moitié ou retournée en entier. Cela faisait mal aussi du point de vue de la réduction des déchets et des ressources", rapporte Glemnitz. Ils ont donc décidé de proposer leurs frites à un prix plus bas et de proposer différentes sauces en option. Ils laissent ainsi aux clients l'option de choisir exactement le topping dont ils ont envie pour 0,90 centimes de plus. Glemnitz : "Le client peut ainsi décider lui-même : Qu'est-ce que je veux et qu'est-ce que je suis prêt à dépenser" ?